Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre offre une vue d'ensemble de la communication sur les risques et les crises, ce qui en fait une ressource précieuse pour les professionnels de divers domaines, en particulier dans les secteurs de la santé, de la sécurité et de l'environnement. Il souligne l'importance de stratégies de communication efficaces pendant les crises et présente une base théorique solide, bien qu'il se concentre principalement sur la prise de parole en public et la persuasion plutôt que sur des aspects plus larges de la communication.
Avantages:⬤ Sujet opportun et pertinent avec des applications pratiques.
⬤ Bien écrit et engageant, évitant la monotonie.
⬤ Une base théorique solide pour la communication sur les risques et les crises.
⬤ Utile pour une variété de professionnels, y compris les responsables des relations publiques et de l'armée.
⬤ Une présentation méthodique avec des conseils clairs et des exemples pertinents.
⬤ Précieux en tant que référence pour la gestion des crises.
⬤ L'accent est mis principalement sur les techniques de persuasion et de prise de parole en public, et ne couvre pas les communications plus générales ou la communication écrite de manière approfondie.
⬤ Certains le trouvent un peu sec et peu fluide.
⬤ Le prix élevé peut constituer un obstacle pour certains lecteurs.
⬤ Discussion limitée de la communication autour des risques et des opportunités non physiques.
(basé sur 10 avis de lecteurs)
Titre original :
Risk and Communication
Contenu du livre :
Le guide de référence pour apprendre ce qu'il faut dire et comment le dire.
Dans ce climat de flux quasi constant de messages médiatiques, les organisations doivent savoir comment communiquer efficacement les risques à leurs publics et quoi dire lorsqu'une crise survient. La communication des risques et des crises : Méthodes et messages est conçu pour aider les organisations à comprendre les éléments essentiels de la communication sur les risques en temps de crise, et il définit le rôle des professionnels de la sécurité, de la santé et de l'environnement (SSE) dans ce processus.
Couvrant des concepts théoriques communs et expliquant les positions d'experts reconnus dans le domaine, tels que Peter Sandman et Vincent Covello, le livre fournit une compréhension fondamentale du processus de création de messages efficaces pour une variété de situations différentes et explique les conséquences de dire la mauvaise chose à un public émotif. S'appuyant sur de nombreuses études de cas, dont la marée noire de BP Deepwater Horizon et la pandémie H1N1 de 2010, il montre comment les messages peuvent modifier la façon dont un public perçoit un événement et comment il y réagit, en démontrant clairement comment des messages inefficaces peuvent créer des difficultés insurmontables pour l'image publique d'une organisation.
Les professionnels SH&E avertis savent que leur rôle dans l'élaboration des messages sur les risques et les crises ainsi que dans l'exécution des plans de communication sur les risques constitue un moyen essentiel de devenir des membres plus précieux de leur organisation. Risk andCrisis Communications : Méthodes et messages apporte une aide précieuse aux professionnels de la santé et de l'éducation pour qu'ils apportent une valeur ajoutée à leur organisation.
