Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre propose une approche pratique et perspicace de la résolution des conflits dans le cadre personnel et professionnel, en mettant l'accent sur l'intelligence émotionnelle et la communication efficace. Il fournit un système mémorable qui aide les lecteurs à gérer les conversations difficiles et à améliorer les relations.
Avantages:⬤ Guide pratique et réaliste pour la gestion des conflits et la communication interpersonnelle.
⬤ Couvre l'intelligence émotionnelle et son importance dans la résolution des problèmes sur le lieu de travail.
⬤ Fournit des exemples de la vie réelle et un système mémorable pour la résolution des conflits.
⬤ Convient à un large public, notamment aux professionnels des ressources humaines, aux managers et à toute personne en contact avec les gens.
⬤ Un style d'écriture engageant qui facilite la lecture et la compréhension.
⬤ Certains commentaires font état d'une mauvaise rédaction et d'un contenu décousu.
⬤ Quelques lecteurs ont trouvé que les images étaient floues et redondantes.
⬤ Certains commentaires suggèrent que les concepts ne s'appliquent pas à toutes les situations.
(basé sur 40 avis de lecteurs)
Titre original :
Solve Employee Problems Before They Start: Resolving Conflict in the Real World
Contenu du livre :
Avec compassion, clarté et conviction (et une pincée de comédie pour faire bonne mesure), Scott Warrick, conférencier populaire et avocat spécialisé en droit du travail, résume la résolution des conflits à trois gestes simples : L'écoute empathique, l'imitation et les récompenses (EPR).
Parce que personne ne peut utiliser ses compétences en matière d'EPR s'il ne se contrôle pas lui-même, il vous montre également comment devenir un communicateur émotionnellement intelligent, car la force mentale est un élément essentiel de la résolution des conflits. La formule est simple : si vous pouvez vous contrôler, vous pouvez apprendre et maîtriser les compétences EPR pour résoudre n'importe quel conflit dans n'importe quelle situation - et construire une confiance durable avec les autres, dans votre vie personnelle et dans l'ensemble de votre organisation.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781586446291 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2019 |
| Nombre de pages : | 226 |
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