Avis des lecteurs
Résumé:L'ouvrage de Susan Walker est très apprécié pour ses idées pratiques et ses conseils sur la conduite d'études sur l'engagement des employés et la communication interne. Il met l'accent sur les résultats exploitables, le rôle du leadership dans la prise en compte du feedback des employés et l'importance des perspectives globales dans la recherche. L'ouvrage est accessible à la fois aux praticiens et aux étudiants dans des domaines connexes.
Avantages:⬤ Des idées précieuses d'un auteur expérimenté
⬤ des conseils pratiques sur les enquêtes et les mesures
⬤ l'accent mis sur les résultats exploitables et les indicateurs de performance
⬤ des études de cas diverses et des perspectives mondiales
⬤ accessible et convivial pour ceux qui débutent dans le domaine de la recherche.
Peut ne pas convenir aux lecteurs qui recherchent des discussions théoriques avancées ; certains praticiens peuvent trouver des concepts familiers sans nouvelles informations.
(basé sur 2 avis de lecteurs)
Titre original :
Employee Engagement & Communication Research: Measurement, Strategy & Action
Contenu du livre :
Un dicton bien connu dit que ce qui n'est pas mesuré n'est pas fait.
Il n'est donc pas surprenant que les communicateurs, les responsables des ressources humaines et les gestionnaires du changement reconnaissent la nécessité de mesurer et d'évaluer leur travail, en particulier sa valeur pour leur organisation. Susan Walker présente tous les outils, la stratégie et les actions nécessaires pour planifier un projet de recherche ou commander une étude externe, qu'il s'agisse d'une enquête à grande échelle auprès des employés ou d'une étude axée sur un domaine particulier tel que la communication, l'engagement, le changement ou la responsabilité sociale de l'entreprise.
Elle guide les lecteurs dans la définition de leurs objectifs, l'implication et la communication avec les employés, le choix d'une approche quantitative ou qualitative, la conception et l'élaboration de questionnaires, l'optimisation des taux de réponse, l'interprétation efficace des données, la transformation des résultats en une histoire organisationnelle et, enfin, l'élaboration et la conduite d'un programme d'action pour le changement. Tout au long de la formation, l'accent est mis sur la création d'un dossier commercial efficace et sur la démonstration de la valeur pour le résultat final.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780749466824 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2012 |
| Nombre de pages : | 256 |
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