Avis des lecteurs
Il n'y a actuellement aucun avis de lecteur. La note est basée sur 2 votes.
Titre original :
RECIPE for Empathy: Six Strategies to Transform Your Families into Fans in Seniors' Care
Contenu du livre :
Alors qu'elle travaillait comme cadre dans le secteur des soins aux personnes âgées, les vies professionnelle et personnelle de Deborah Bakti sont entrées en collision lorsque son mari, Ty, a été diagnostiqué avec une maladie rare. Lorsque son mari a été admis dans une maison de soins de longue durée, Deborah a été contrainte d'adopter un nouveau rôle.
Celui de femme de pensionnaire.
APPRENDRE À ÊTRE RELATIONNEL DANS UN MONDE TRANSACTIONNEL
Vous voulez que votre établissement de soins pour personnes âgées soit un établissement où le personnel est heureux et engagé - même les jours les plus difficiles. Un établissement où vous saurez établir une solide base de confiance et de respect, dès votre première interaction avec un nouveau résident et sa famille. Un foyer où les familles de vos résidents ne tarissent pas d'éloges sur vous auprès de leur famille et de leurs amis.
Dans RECETTE pour l'empathie, Deborah parle de son expérience des deux points de vue.
Celle de l'entreprise et celle du client. Le livre fournit un cadre puissant et des outils pratiques permettant aux prestataires de soins d'adopter une approche plus relationnelle sur leur lieu de travail.
RECIPE for Empathy présente six étapes pour développer de nouvelles façons de penser, de communiquer et d'entrer en contact avec les résidents et leurs familles, et ce de manière délibérée et non par défaut.
Il s'agit d'un plan d'action pour aborder l'expérience de l'admission avec empathie.
Deborah Bakti est consultante en leadership et ancienne responsable du secteur des soins aux personnes âgées. Elle est propriétaire de THINK Breakthrough Inc. qui offre des services de coaching, de formation et de consultation en milieu de travail au secteur des soins aux personnes âgées. Deborah est la fière maman de Taylor et Logan. Elle vit à Burlington, en Ontario, avec son carlin Kobe et son chat Charlie.
Pour en savoir plus, consultez le site www.deborahbakti.com
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781999162115 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
