Programmes et technologies de gestion des relations avec la clientèle : Enjeux et tendances

Titre original :

Successful Customer Relationship Management Programs and Technologies: Issues and Trends

Contenu du livre :

Le domaine de la gestion de la relation client (GRC) s'est considérablement élargi ces dernières années, à mesure que les applications technologiques se sont développées.

Programmes et technologies de gestion de la relation client réussis : Issues and Trends présente les dernières recherches et évolutions pour les chercheurs, les praticiens et les universitaires. Ce volume contient des études de cas, des méthodologies, des cadres et des architectures, et présente généralement les dernières avancées en matière de recherche dans le domaine de la gestion de la relation client.

Afin de rester au fait des dernières mises à jour dans le domaine, un volume comme celui-ci sert d'ouvrage de référence et de manuel pour la sémantique et le suivi pour les gestionnaires et les décideurs.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781466602885
• Auteur : Riyad Eid
• Éditeur : Information Science Reference
• Langue : anglais
• Reliure : Relié