Titre original :
Public Services Delivery
Contenu du livre :
La mondialisation de l'information - télévision par satellite, Internet, téléphone et fax - permet aux citoyens de mieux connaître leurs droits, leurs obligations, leurs options et leurs choix, et renforce l'exigence d'une plus grande responsabilité de la part du secteur public. Cependant, le pouvoir de la responsabilité est considérablement réduit si les citoyens ne sont pas en mesure de mesurer de manière significative les performances de leur gouvernement, ce qui est précisément le sujet de cet ouvrage opportun.
Le concept abstrait de « performance gouvernementale » ne peut être un outil efficace dans le débat public que s'il existe des statistiques concrètes mesurant la performance et des points de référence auxquels les indicateurs actuels peuvent être comparés. Public Services Delivery » offre une vue d'ensemble de la mesure de la performance des pouvoirs publics. La première partie examine les systèmes ou les cadres de mesure de la performance des pouvoirs publics au niveau national et au niveau local.
La seconde partie de l'ouvrage se concentre sur des secteurs particuliers qui constituent le cœur des services publics essentiels : la santé, l'éducation, l'aide sociale, l'élimination des déchets et les infrastructures. Cet ouvrage fournit des outils puissants : a.
aux praticiens du développement pour évaluer les projets, b. aux décideurs politiques pour réformer les politiques de leur gouvernement, et c.
aux groupes d'intérêt public qui souhaitent faire pression sur leur gouvernement pour qu'il améliore les services publics.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780821361405 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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