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Titre original :
Praxisleitfaden Chatbots: Conversation Design Fr Eine Bessere User Experience
Contenu du livre :
Les chatbots sont une forme de communication prometteuse, mais peu d'entre eux offrent une réelle valeur ajoutée. Dans ce guide pratique, vous découvrirez étape par étape l'ensemble du processus de développement d'un chatbot : De la définition du cas d'utilisation à la personnalisation du chatbot, de la modélisation du processus de dialogue à l'exploitation pilote et au déploiement.
Vous apprendrez pour chaque étape quelles stratégies ont fait leurs preuves et ce à quoi il faut faire particulièrement attention lors de la mise en œuvre. L'accent est mis sur la conception de la conversation, car elle est décisive pour une expérience utilisateur réussie, pour l'acceptation et le succès à long terme du chatbot.
A l'aide de nombreux cas pratiques et de recommandations d'action clairement formulées, les auteures montrent concrètement comment réussir un chatbot. Le contenu - Analyse des besoins, cas d'utilisation et histoires d'utilisateurs - Planification du développement du chatbot - Pertinence du chatbot et expérience conversationnelle - Conversation design, preuve de concept et prototypage - Déroulement du dialogue et copywriting - Implémentation, finalisation et déploiement - Évaluation et amélioration continue
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9783658396442 |
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| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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