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Titre original :
Quality Planning and Assurance: Principles, Approaches, and Methods for Product and Service Development
Contenu du livre :
Cet ouvrage présente les principes de la planification des systèmes de qualité, en commençant par la formulation d'un plan stratégique centré sur le client, en passant par la fabrication des produits et la prestation des services.
Il commence par une section introductive qui explore la signification de la qualité avant de passer en revue les principes de la stratégie et de la gestion de la politique de qualité. L'ouvrage présente ensuite une discussion détaillée des besoins des clients et des tâches de planification de la qualité correspondantes dans les phases de conception, puis se concentre sur les processus de conception visant à garantir la qualité du produit ou du service.
Les chapitres suivants sont consacrés à l'analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE) et au plan de contrôle en tant qu'approches proactives de la gestion de la qualité, à la gestion de la qualité des fournisseurs et à quatre processus clés associés à la planification et à l'exécution de la qualité. Le dernier chapitre présente un examen complet des processus de résolution des problèmes, des sept outils de qualité de base et des sept outils supplémentaires répartis en trois sections.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781119819271 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 352 |
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