
Insights, Innovation, and Analytics for Optimal Customer Engagement
« Ce livre est une tentative d'étudier le concept émergent de l'engagement des clients et d'enquêter sur les théories sous-jacentes, les moyens innovants, l'examen de la littérature existante, l'analyse de l'engagement et les idées pour les spécialistes du marketing en ce qui concerne l'engagement des clients"--.