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Titre original :
Insights to Performance Excellence 2021-2022: Using the Baldrige Framework and Other Integrated Management Systems
Contenu du livre :
Depuis des décennies, ce livre sert de guide aux organisations qui documentent leurs efforts d'amélioration continue en utilisant des systèmes de gestion de type Baldrige Award. Les lecteurs apprendront ce que chaque domaine du système signifie pour les organisations et comment la synergie entre les parties orientées processus - leadership.
Stratégie.
Clients.
Mesure, analyse et gestion des connaissances.
Main-d'œuvre.
et les opérations - peuvent conduire à d'excellents résultats en termes de performances. Cet ouvrage propose une approche précieuse, étape par étape, pour aider à identifier et à mettre en place des systèmes d'amélioration continue bien ciblés. Sept types d'informations sont fournis dans cet ouvrage pour chacun des éléments des catégories 1 à 7 du cadre Baldrige 2021-2022 et des critères d'excellence en matière de performances : 1. La langue actuelle de chaque élément, y compris les notes 2. Une explication en langage clair des exigences et de la raison d'être de chaque élément 3. Un tableau montrant les exigences similaires des critères 4. Un résumé des exigences de chaque élément sous forme d'organigramme 5. Les liens clés entre chaque élément et les autres éléments 6. Une explication de certaines conséquences négatives potentielles 7.
Exemples de pratiques efficaces Les caractéristiques de cette édition sont les suivantes : - Une table des matières avec matrice des parties prenantes qui identifie le matériel pertinent dans le livre pour les groupes de parties prenantes clés : des tableaux pour chaque élément de critère montrant les attentes similaires de l'attribution des critères (et des administrateurs du programme d'attribution) présentés une seule fois au niveau de notation où l'attente apparaît pour la première fois afin d'aider les examinateurs à déterminer à quel niveau une attente appartient - des ressources en ligne, y compris des guides d'étalonnage de la notation pour l'éducation, les soins de santé et les organisations commerciales, non lucratives et gouvernementales, un guide d'auto-évaluation des organisations et des systèmes de gestion, ainsi qu'un guide d'alignement entre Baldrige, Six Sigma, Lean et Balanced Scorecard - un nouveau tableau de concordance entre les normes Baldrige et ISO et un ensemble de meilleures pratiques en matière d'excellence des performances au niveau mondial - des informations sur d'autres programmes de récompense dans le monde, tels que la Fondation européenne pour le management de la qualité (EFQM), qui a subi des changements importants dans le modèle 2020, et l'Association chinoise pour la marque de qualité L. Blazey a pris sa retraite après avoir été pendant plus de 26 ans président du Quantum Performance Group, une société de conseil en gestion et de formation spécialisée dans l'évaluation des organisations et le développement de systèmes de haute performance. Paul L.
M. Grizzell est président de Core Values Partners, une société de conseil en matière d'excellence des performances qui aide les organisations à cibler, aligner et accélérer leurs efforts d'amélioration en utilisant le cadre Baldrige pour l'excellence des performances, le modèle EFQM, le prix chinois de la qualité et d'autres systèmes de gestion intégrés.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781636940021 |
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| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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