Avis des lecteurs
Il n'y a actuellement aucun avis de lecteur. La note est basée sur 9 votes.
Titre original :
Patient No Longer: Why Healthcare Must Deliver the Care Experience That Consumers Want and Expect
Contenu du livre :
"La pandémie de coronavirus a validé les principes de ce livre, à savoir que nous avons besoin de soins de santé sans adresse, qui aident les gens là où ils se trouvent et quand ils en ont besoin", écrit le Dr Stephen K. Klasko dans Patient No Longer : Why Healthcare Must Deliver the Care Experience That Consumers Want and Expect.
"La télésanté a fonctionné. L'orientation des familles a fonctionné. L'écoute a fonctionné.
Même face à la plus grande menace depuis la Seconde Guerre mondiale, les principes d'utilisation de la médecine numérique pour apporter des soins aux personnes se sont avérés essentiels". Le Dr Klasko et Ryan Donohue explorent ce modèle de prestation en évolution dans un regard fascinant sur l'histoire des soins centrés sur le patient et sur la montée du consommateur de soins de santé en tant que nouvelle voix puissante.
Outre les raisons convaincantes pour lesquelles les soins centrés sur le consommateur sont si cruciaux, les auteurs expliquent comment les dirigeants peuvent travailler à la mise en place de systèmes de santé axés sur ces soins. Ils proposent des idées concrètes à mettre en œuvre dans les organisations individuelles et explorent des sujets tels que : - Les dernières recherches sur ce qui compte le plus pour les consommateurs de soins de santé aujourd'hui - Les compétences de leadership nécessaires pour mener des initiatives centrées sur le patient - Les nouvelles applications de la technologie et des données numériques en matière de santé - Les huit dimensions des soins centrés sur le patient de l'Institut Picker - Les meilleures pratiques et les études de cas d'organisations de premier plan Alors que les consommateurs de soins de santé continuent d'exiger les mêmes types d'interactions que ceux dont ils bénéficient dans d'autres secteurs, les organisations de soins de santé doivent travailler dur pour construire des expériences client sans friction qui créent des liens durables et suscitent une véritable loyauté.
Ce livre décrit une transformation qui n'arrive qu'une fois par an dans le secteur de la santé. Votre organisation est-elle prête ?
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781640551800 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 179 |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
