Avis des lecteurs
Résumé:Cet ouvrage est très apprécié pour son approche complète et accessible de la conception de services, qui allie efficacement la théorie et la pratique. Il constitue une ressource essentielle tant pour les novices que pour les concepteurs expérimentés, car il offre des perspectives pratiques, des conseils pour les ateliers et des exemples concrets. Cependant, il a été critiqué pour sa longueur excessive et son contenu superflu, ainsi que pour certains problèmes de lisibilité des images.
Avantages:⬤ Une couverture complète de la conception de services et d'expériences
⬤ intègre la théorie et la pratique
⬤ répond à plusieurs styles d'apprentissage
⬤ comprend des instructions pratiques pour les ateliers
⬤ inclut des exemples du monde réel
⬤ convient aux débutants et aux professionnels expérimentés
⬤ sert de référence précieuse.
⬤ Excessivement long avec un contenu superflu
⬤ quelques informations répétitives
⬤ les images et les diagrammes sont trop petits
⬤ pourrait submerger les débutants qui ne sont pas familiers avec la terminologie ou la livraison de produits numériques.
(basé sur 20 avis de lecteurs)
Titre original :
Orchestrating Experiences: Collaborative Design for Complexity
Contenu du livre :
Les expériences des clients sont de plus en plus complexes, avec de multiples canaux, points de contact, contextes et éléments mobiles, le tout fourni par des organisations fragmentées.
Comment donner vie à vos idées face à une telle complexité ? Orchestrating Experiences est un guide pratique destiné aux concepteurs et à tous ceux qui s'efforcent de créer des produits et des services dans des environnements complexes.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781933820736 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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