Avis des lecteurs
Résumé:Critical Moments, de Bill Coletti, est un guide complet sur la gestion de la réputation qui combine des idées théoriques et des stratégies pratiques. L'ouvrage souligne l'importance de la réputation pour les organisations et propose des cadres d'action, en particulier le modèle des « 4 A », pour gérer les crises et renforcer les relations avec les parties prenantes.
Avantages:L'ouvrage est salué pour sa perspicacité, ses conseils pratiques et son style engageant. Les lecteurs apprécient les cadres clairs et les stratégies pratiques proposés pour la gestion de la réputation, ainsi que l'expérience concrète de l'auteur. Nombreux sont ceux qui ont trouvé que le contenu constituait une approche moderne de la communication, ce qui en fait une ressource précieuse pour les professionnels du secteur.
Inconvénients:Certaines critiques n'ont pas mentionné d'inconvénients significatifs ; cependant, quelques lecteurs ont estimé que davantage d'exemples ou de perspectives variées pourraient améliorer la discussion sur la gestion de la réputation au-delà de l'expérience de l'auteur.
(basé sur 37 avis de lecteurs)
Titre original :
Critical Moments: The New Mindset of Reputation Management
Contenu du livre :
Une entreprise est propriétaire de sa marque ; le public est propriétaire de sa réputation. Les mots des.
communautés, des clients et des critiques peuvent aider ou nuire à la réputation de votre entreprise.
Le public. Si toutes les crises ne peuvent être évitées, la réputation de votre entreprise peut être gérée.
Elle peut être gérée à l'aide d'un cadre stratégique et responsabilisant, conçu pour une gestion proactive.
Maintenir votre image avant qu'une catastrophe ne se produise.
Dans Moments critiques, Bill Coletti, expert en communication d'entreprise, révèle comment vous.
Vous pouvez bâtir une réputation d'excellence en répondant aux besoins et aux attentes du.
Public. Il vous guide pas à pas à travers ses quatre A - Conscience, Évaluation,.
Il vous guide pas à pas à travers ses quatre A (sensibilisation, évaluation, autorité et action) qui vous aideront à développer la situation de votre entreprise.
compréhension de la situation de votre entreprise, son programme de recherche, ses risques opérationnels et son plan d'action pour récupérer et.
Renforcez votre réputation.
Les attentes déçues des clients peuvent gravement nuire à une entreprise. Bill Coletti propose.
Un cadre de gestion logique pour les aspects les moins gérables des entreprises.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781619617421 |
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| Reliure : | Relié |
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