Titre original :
Modeling Service Quality and Customer Satisfaction
Contenu du livre :
Au XIXe siècle, c'est le segment bancaire du secteur des services qui a connu la plus forte croissance en Inde. Aujourd'hui.
La banque fait désormais partie de notre vie. Les banques répondent aux besoins financiers de tous les segments de la société, tels que les artisans ruraux, les agriculteurs, les industriels et le gouvernement.
Les banques répondent aux besoins financiers de tous les segments de la société, tels que les artisans ruraux, les agriculteurs, les industriels et le gouvernement. Le segment bancaire du secteur des services.
Le secteur bancaire du secteur des services s'efforce d'accroître le développement pécuniaire de tout pays en transformant les ressources financières en ressources productives.
Les ressources financières sont transformées en ressources productives. La banque devient donc une nécessité pour le développement économique, agricole et industriel d'une économie.
Le secteur bancaire devient donc une nécessité pour le développement économique, agricole et industriel d'une économie. Aujourd'hui, la banque est devenue nécessaire.
Pour toute activité commerciale. Les banques sont les plus grands déposants de l'épargne des gens et les plus grands prêteurs d'argent.
Les banques sont les plus grands déposants de l'épargne des gens et les plus grands prêteurs d'argent. Aujourd'hui, on ne peut pas supposer que l'on puisse se passer des services bancaires un seul jour, car sans banque, aucune transaction financière n'a lieu.
Sans banque, aucune transaction financière ne peut avoir lieu. Si les banques cessent de fonctionner pendant quelques jours, une crise financière peut survenir.
Une situation de crise financière peut survenir.
La présente étude est divisée en cinq chapitres. Le premier chapitre donne un aperçu du concept et de la notion de crise financière.
Les conséquences de la banque, la qualité du service et la satisfaction du client. Le deuxième chapitre présente une revue de.
Principaux travaux de recherche réalisés dans le domaine de la mesure de la qualité de service et de la satisfaction du client.
En particulier dans le secteur bancaire. Le troisième chapitre présente la méthodologie de recherche adoptée pour l'étude. Le quatrième chapitre traite de la partie analytique de l'étude.
Le quatrième chapitre traite de l'analyse de l'étude et le cinquième chapitre rassemble les résultats et les conclusions et propose quelques suggestions aux autorités supérieures de la banque pour améliorer la qualité des services bancaires.
Le quatrième chapitre traite de la partie analyse de l'étude et le cinquième chapitre rassemble les résultats et les conclusions et propose quelques suggestions aux autorités supérieures de la banque afin d'améliorer la qualité des services fournis par la banque étudiée.
Services fournis par la banque étudiée.
Je reste toujours reconnaissant à tous ceux qui m'ont permis d'acquérir des connaissances au cours de mes études et qui m'ont apporté leur aide et leur assistance dans la réussite de mon projet.
Je reste toujours reconnaissant à tous ceux qui m'ont apporté leurs connaissances au cours de mes études et qui m'ont aidé et assisté dans la réalisation de ce travail de recherche.
Je manquerais à mon pieux devoir si je n'exprimais pas ma profonde gratitude à mon superviseur, le Dr.
HemaGulati, professeur adjoint, pour son soutien intellectuel, créatif et affectueux tout au long de l'étude.
Tout au long de cette étude, elle m'a apporté son soutien intellectuel, créatif et affectueux. Ses conseils et sa motivation constants m'ont permis de me lancer dans cette entreprise avec beaucoup d'ardeur et de zèle.
Zeal and zest. Je lui suis profondément redevable non seulement d'avoir consacré son précieux temps avec enthousiasme, mais aussi d'avoir stimulé les discussions et formulé de précieuses suggestions.
Elle a suscité des discussions stimulantes et des suggestions précieuses.
Je pense qu'il est d'autant plus nécessaire de mentionner et d'enregistrer mes remerciements chaleureux au personnel des bibliothèques de l'Université Maharshi-Dayanand.
MaharshiDayanand University, Rohtak ; D. A. V. Institute of Management Faridabad ; DAV Girl's College,.
Kosli pour leur coopération dans la collecte de données, de littérature et d'autres informations.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781805247630 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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