Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Implementing ISO 9001:2015 » est généralement bien accueilli, loué pour son approche globale de la gestion de la qualité et de la mise en œuvre de la norme ISO 9001:2015. Bien qu'il soit utile pour les débutants et qu'il fournisse une bonne compréhension conceptuelle, certains praticiens expérimentés trouvent qu'il manque d'exemples spécifiques et de conseils pratiques pour la transition.
Avantages:⬤ Simple et utile pour tous les niveaux
⬤ fortement recommandé pour les cadres supérieurs
⬤ guide complet de la norme ISO 9001:2015
⬤ incorpore la philosophie de Deming en matière de gestion de la qualité
⬤ informe sur l'importance de la satisfaction du client dans la gestion de la qualité
⬤ engageant et facile à lire
⬤ bien construit et détaillé
⬤ excellentes références pour la mise en œuvre.
⬤ Certains lecteurs l'ont trouvé décevant
⬤ manque de conseils et d'exemples spécifiques pour les utilisateurs expérimentés
⬤ l'orientation générale peut ne pas suffire pour ceux qui ont une expérience préalable de l'ISO
⬤ certaines informations peuvent être disponibles gratuitement en ligne
⬤ pourrait être perçu comme trop aride ou académique.
(basé sur 19 avis de lecteurs)
Titre original :
Implementing ISO 9001: 2015: Thrill Your Customers and Transform Your Cost Base with the New Gold Standard for Business Management
Contenu du livre :
La dernière édition de la norme ISO 9001, publiée en 2015, modifie la manière dont les organisations sont gérées dans le monde entier. Il ne suffit plus de vérifier le système de gestion de la qualité d'une organisation : la révision exige que les auditeurs évaluent le leadership et la gestion du système de qualité. La norme rejoint ainsi l'approche largement éprouvée des systèmes et des processus de transformation continue de la qualité, qui est au cœur des meilleures entreprises mondiales.
Plus d'un million d'organisations enregistrées dans le monde doivent se conformer aux exigences révisées. Si vous travaillez pour l'une d'entre elles, les changements peuvent être importants. Dans Implementing ISO 9001:2015, Jan Gillett, Paul Simpson et Susannah Clarke, experts en transformation d'entreprise, accompagnent pas à pas les responsables dans le processus nécessaire à une transition réussie, à l'amélioration des résultats et à la facilitation d'un audit sans heurts. En appliquant les principes et les méthodologies, et en utilisant les modèles et les questions du livre avec leurs équipes et leurs fournisseurs, les managers transformeront la performance de leur organisation. Les avantages tangibles qu'ils en retireront permettront de rentabiliser la transition à plusieurs reprises.
La mise en œuvre de l'ISO 9001:2015 est un guide complet qui permet d'effectuer la transition nécessaire vers la nouvelle norme. Les changements peuvent également être utilisés pour stimuler la transformation dans les organisations et leurs environnements plus larges, en coordonnant les processus pour atteindre à la fois la satisfaction du client et la réduction des coûts d'exploitation. Suivez ce plan directeur et la certification viendra en bonus gratuit.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781908984500 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2015 |
| Nombre de pages : | 238 |
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