Titre original :
Verfahren zur Behandlung von Zwischenfllen in Telekomsystemen
Contenu du livre :
Actuellement, les réseaux informatiques d'entreprise disposent de systèmes et d'équipements indispensables à l'activité, et toute panne non planifiée entraîne divers problèmes et pertes qui affectent les résultats et les performances productives des entreprises (HEEGAARD, 2009 : 1215).
Les efforts de la littrature se concentrent sur la maximisation de la disponibilit du rseau et des services qu'il contient ainsi que sur la restauration rapide en cas de panne (WU, 2012 : 421) (ORLOWSKI, 2010 : 277) (YOUNIS, 2009:64). Ce livre présente une méthode de classification, de diagnostic et de traitement des incidents issus des processus de suivi des problèmes de réseau, d'identification des environnements critiques pour l'activité du client.
Il envisage le suivi des crises rØsultant d'incidents survenus dans de tels environnements et une proposition de structure de service qui intègre tous ces processus en appliquant les meilleures pratiques d'ETOM-ITIL. as de Telecom.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9786205820124 |
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| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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