Titre original :
Measuring Consumer Behavior in Hospitality for Enhanced Decision Making
Contenu du livre :
Pour améliorer les services d'accueil et de tourisme fournis aux clients, il est nécessaire que les gestionnaires acquièrent des connaissances sur le parcours de leurs clients et prospects afin de leur rendre la pareille sous la forme de nouvelles offres telles que des produits, des services et des expériences de conception d'utilisateurs adéquats en fonction des caractéristiques des consommateurs potentiels.
Ce n'est qu'ainsi qu'il sera possible d'innover en matière d'expérience du consommateur dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Measuring Consumer Behavior in Hospitality for Enhanced Decision Making étudie le comportement du consommateur en ligne avec d'autres disciplines complémentaires du marketing, de l'hôtellerie et du tourisme, ce qui permet d'obtenir une vision holistique de la consommation actuelle dans le contexte du COVID-19, qui a conduit à des changements structurels au niveau des points de contact du parcours numérique du client.
Couvrant des sujets tels que les sites web de commerce électronique, les stratégies de fixation des prix et le capital intellectuel, cette source de référence de premier ordre est idéale pour les entrepreneurs, les cadres, les gestionnaires, les chefs d'entreprise, les fonctionnaires, les spécialistes du marketing, les étudiants et les éducateurs de l'enseignement supérieur, les bibliothécaires, les chercheurs et les académiciens.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781668466070 |
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| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
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