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Titre original :
Mediating Interpersonal Conflicts: Approaches to Peacemaking for Families, Schools, Workplaces, and Communities
Contenu du livre :
Le conflit est un élément normal et prévisible de la vie.
La façon dont nous y répondons détermine toutefois si le conflit sera destructeur ou non. Mediating Interpersonal Conflicts est une présentation actualisée qui montre comment les techniques de négociation et de médiation peuvent être appliquées à la résolution d'un large éventail de conflits dans les familles, les communautés, les écoles et les lieux de travail.
Le Dr Umbreit ne se contente pas d'exposer clairement les compétences en matière de communication, de négociation et de médiation nécessaires à une résolution efficace des conflits interpersonnels, il amène le lecteur à dépasser les mécanismes de la médiation pour ce qu'il appelle un voyage du cœur, grâce à un modèle de médiation humaniste qui prend en compte le contexte émotionnel du conflit.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781597528375 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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