Marketing relationnel - Explorer les stratégies relationnelles en marketing

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Titre original :

Relationship Marketing - Exploring Relational Strategies in Marketing

Contenu du livre :

Le marketing relationnel examine de manière exhaustive les relations dans le domaine du marketing et la façon dont elles influencent la stratégie et la pratique du marketing moderne, en examinant et en analysant de manière critique ce qui a été décrit comme « le nouveau paradigme du marketing ».

Reconnue comme le texte clé dans ce domaine, la quatrième édition continue d'offrir une introduction accessible et faisant autorité à ce sujet de plus en plus important. Elle conserve sa couverture informée de la littérature la plus récente et la plus importante, tout en organisant et en structurant clairement le livre autour de ses thèmes principaux. La nouvelle édition comprend un large éventail d'exemples qui illustrent la pertinence des concepts dans le monde réel. En outre, des aperçus et des résumés apportent de la clarté et aident à consolider la compréhension.

Cet ouvrage est idéal pour les étudiants de premier et de deuxième cycle qui suivent des modules de marketing relationnel, de services à la clientèle et de communication marketing. Il constitue une lecture de base pour le module de niveau 4 du CIM sur le « marketing des parties prenantes ».

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780273737780
• Auteur : John Egan
• Éditeur : Pearson Education Limited
• Sous-titre : Exploring Relational Strategies in Marketing
• Langue : anglais
• Reliure : Broché
• Année de publication : 2011
• Nombre de pages : 328