Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « The Invisible Gemba » de Sam Yankelevitch explore le rôle critique de la communication dans les organisations, en soulignant l'importance d'aborder les aspects invisibles des opérations afin d'améliorer l'efficacité et de réduire le gaspillage. Alors que certains lecteurs le trouvent perspicace et applicable à l'amélioration continue, d'autres lui reprochent d'être trop basique et de manquer de profondeur.
Avantages:⬤ Offre un aperçu puissant de la dynamique de la communication et de son impact sur les organisations.
⬤ Fournit des outils pratiques pour identifier et corriger les échecs de communication.
⬤ Un style d'écriture engageant avec des illustrations humoristiques.
⬤ Facile à lire et à comprendre, avec des conseils pratiques.
⬤ Met en évidence les sources cachées de gaspillage dans les opérations.
⬤ Certains lecteurs trouvent le contenu trop basique et élémentaire.
⬤ Critique concernant l'applicabilité de ses concepts pour l'amélioration continue.
⬤ Qualité mitigée du style d'écriture, certaines descriptions étant considérées comme discutables.
(basé sur 7 avis de lecteurs)
Titre original :
Walking the Invisible Gemba: Discover the Hidden Link Between Communication and Quality
Contenu du livre :
Gemba est un terme japonais qui fait référence à "l'endroit réel". Dans le monde des affaires, lorsque nous parcourons le gemba, nous recherchons toute activité sans valeur ajoutée directement à la source, là où elle se produit.
Chaque jour, les entreprises commettent des erreurs qui peuvent leur coûter des milliers, voire des millions de dollars. Certaines de ces erreurs sont causées par des facteurs invisibles, dont l'un est la mauvaise communication. Le problème, c'est que beaucoup d'entre nous pensent que quelqu'un d'autre est responsable de la communication et que les choses ne sont donc pas corrigées.
Votre avantage concurrentiel dépend de votre capacité à faire les choses correctement dès la première fois, ce qui signifie que les tâches et les activités doivent être coordonnées avec précision par les personnes afin de satisfaire le client.
En utilisant une approche qui change les mentalités, Walking the Invisible Gemba guide les dirigeants sur la manière d'éviter les effets coûteux d'une mauvaise communication en leur apprenant...
- pourquoi la communication est la responsabilité de chacun
- comment "voir" les sources cachées de mauvaise qualité et de gaspillage.
- les fondements du zéro défaut dans les interactions quotidiennes avec les parties prenantes.
- comment adapter la qualité et l'amélioration continue pour réduire les malentendus.
Que vous soyez dans une grande, moyenne ou petite organisation, que vous fassiez partie de la suite C, de la gestion de projet, des opérations, de la qualité, de la chaîne d'approvisionnement ou de pratiquement n'importe quelle fonction dans une entreprise où les gens doivent interagir avec d'autres pour accomplir leur travail, Walking the Invisible Gemba vous aidera à transformer le processus le plus fréquemment utilisé, afin de gagner un avantage sans fin sur votre concurrence.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781535614467 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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