Titre original :
Manual de Procedimientos para Mejorar los Servicios al Cliente Interno
Contenu du livre :
Ce manuel aidera les entreprises qui gèrent des niveaux peu élevés de qualité de service à la clientèle interne, ce qui tend à générer la démotivation des employés, la désertion des employés en raison du manque de services équitables, ainsi que l'amélioration des services existants pour l'ensemble du personnel.
L'élaboration d'un manuel de procédures pour l'amélioration des services internes à la clientèle a pour but d'atteindre les objectifs fixés, à savoir que les avantages et les services offerts au personnel soient conformes à leurs besoins, de manière équitable, et que le personnel s'engage donc envers l'institution.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9786202140355 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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