Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Manipurated » de Daniel Lemin est un guide pratique pour les propriétaires d'entreprises sur la façon de naviguer et de gérer les évaluations et les commentaires en ligne. Il donne un aperçu du processus d'évaluation, des stratégies pour gérer les commentaires positifs et négatifs, et souligne l'importance de maintenir une bonne réputation en ligne. Si de nombreux lecteurs ont trouvé les informations utiles et faciles à comprendre, certains ont estimé que les conseils proposés relevaient surtout du bon sens et n'offraient pas de stratégies approfondies et exploitables.
Avantages:⬤ Bien écrit et organisé
⬤ conseils pratiques pour gérer les critiques en ligne
⬤ approche originale
⬤ pratique pour les propriétaires d'entreprise nouveaux et expérimentés
⬤ riche en exemples et en études de cas
⬤ comprend des raccourcis pour une navigation rapide
⬤ souligne l'importance du service à la clientèle
⬤ offre un aperçu complet de la dynamique des critiques en ligne.
⬤ Certains lecteurs ont estimé que le livre manquait de stratégies approfondies pour répondre aux critiques négatives
⬤ ont perçu certains conseils comme relevant du bon sens ou trop simplistes
⬤ s'inquiètent que les informations puissent devenir rapidement obsolètes en raison de l'évolution des politiques des sites d'évaluation.
(basé sur 22 avis de lecteurs)
Titre original :
Manipurated: How Business Owners Can Fight Fraudulent Online Ratings and Reviews
Contenu du livre :
Manipurated est un manifeste destiné aux chefs d'entreprise qui luttent contre une industrie de l'évaluation et de la critique en ligne qui tient leurs entreprises en otage par des pratiques manipulatrices.
Manipurated combine de manière unique une exposition des rouages de cette industrie et un manuel étape par étape pour permettre aux 30 millions d'entrepreneurs américains qui tentent désespérément de se défendre. Dans le monde hyperconnecté d aujourd hui, les chefs d entreprise sont confrontés au défi de gérer leur réputation en ligne dès le départ.
Le premier week-end d'une nouvelle épicerie fine, d'un salon de coiffure, d'un café ou d'une boutique peut s'avérer décisif grâce aux commentaires en ligne. Peu de propriétaires d'entreprises comprennent que quelques mauvaises critiques peuvent nuire de façon permanente à des entreprises remarquables. La gestion d'une réputation en ligne requiert des compétences et des tactiques qui ne sont pas toujours intuitives pour les chefs d'entreprise.
Manipurated donne aux chefs d entreprise une vision de l intérieur de la manière dont la machine à évaluer et à critiquer, qui pèse plusieurs milliards de dollars, accumule systématiquement les cartes contre eux et, plus important encore, leur donne les moyens de riposter grâce à un manuel en six étapes pour défendre, contrôler et améliorer la réputation en ligne de leur entreprise. A la fois avertissement et appel à l'action, Manipurated est une lecture incontournable pour tous les propriétaires de petites entreprises qui dépendent des évaluations en ligne.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781610352628 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2015 |
| Nombre de pages : | 151 |
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