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Library Services for Online Patrons: A Manual for Facilitating Access, Learning, and Engagement
Les bibliothèques universitaires sont de merveilleuses ressources pour les étudiants et les professeurs sur le campus, et les bibliothèques publiques prospèrent en offrant des services ciblés en personne tels que l'heure du conte, les makerspaces et les programmes pour adultes.
Cependant, il peut être facile d'oublier la grande population d'étudiants, de professeurs et de membres de la communauté qui accèdent aux ressources de la bibliothèque et utilisent les services de la bibliothèque à distance. Library Services for Online Patrons s'adresse aux usagers qui ne sont pas - ou pas toujours - sur le campus ou qui se rendent rarement - voire jamais - dans les locaux des bibliothèques et qui ne sont pas forcément au courant des services de la bibliothèque ou qui ne sont pas en mesure de les utiliser de manière équitable.
Les auteurs se concentrent sur les moyens d'organiser les ressources de la bibliothèque en utilisant les principes de conception et d'adapter les services de la bibliothèque aux besoins spécifiques des étudiants en ligne, des enseignants et des membres de la communauté. Ils expliquent également comment cibler efficacement le marketing sur la population en ligne et comment collaborer avec les parties prenantes du campus et de la communauté qui travaillent directement avec eux.