Les principes de l'épicerie du coin : Sept principes d'entreprise familiale qui créeront des clients pour la vie

Avis des lecteurs

Résumé:

Le livre « Corner Grocery Store Principles » de Joe Mangiaracina souligne l'importance de l'engagement personnel dans le service à la clientèle par le biais d'expériences réelles. Il présente des principes intemporels qui soulignent l'importance de traiter les clients avec soin, comme dans les petites entreprises familiales. Les critiques soulignent la facilité de lecture et la pertinence de l'ouvrage par rapport aux pratiques commerciales modernes, bien que certains puissent trouver les concepts quelque peu élémentaires.

Avantages:

Engageant et basé sur des expériences réelles, propose des principes intemporels pour le service à la clientèle, facile et rapide à lire, renforce la touche personnelle dans les affaires, comparaisons perspicaces avec les entreprises familiales, applicable à tous les niveaux d'emploi, excellent pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.

Inconvénients:

Certains principes peuvent être considérés comme basiques ou intuitifs, ce qui pourrait limiter la profondeur pour les lecteurs plus expérimentés. Certains lecteurs préféreront des stratégies plus complexes ou des théories modernes.

(basé sur 11 avis de lecteurs)

Titre original :

Corner Grocery Store Principles: Seven Family Business Principles That Will Create Customers For Life

Contenu du livre :

Raviver le cœur des affaires : Des leçons précieuses tirées des allées de la tradition

Franchissez la porte pittoresque ornée de cloches d'un chemin de mémoire et pénétrez dans les allées animées d'une épicerie de quartier ancestrale, où l'odeur des produits frais et la chaleur d'un service à la clientèle authentique flottaient dans l'air. Les principes de l'épicerie du coin » n'est pas seulement un livre ; c'est un trésor de sagesse intemporelle, tissé à partir du tissu même de l'héritage familial et de l'esprit d'entreprise qui ont fait fonctionner la quintessence de l'entreprise familiale.

Dans les pages de ce voyage inspirant, l'auteur démêle le fil du magasin du coin de la rue de sa famille, cousant avec art la tapisserie vibrante des philosophies du service à la clientèle et de l'état d'esprit durable de l'entreprise familiale. Chaque chapitre est un principe, une maxime éprouvée qui défend le pouvoir de la présence, le mérite de l'adaptabilité et le charme du service personnalisé, en privilégiant la touche humaine dans un monde qui se dirige à toute allure vers l'impersonnalité numérique.

Découvrez comment des principes tels que « Les dirigeants doivent être présents et rendre des comptes » et « Faire tout ce qu'il faut pour livrer la marchandise » ne sont pas de simples dictons, mais des pratiques fondamentales qui transforment les entreprises et forgent des relations indélébiles. Admirez la profonde simplicité qui se cache derrière des énoncés tels que « Traitez votre client comme un fruit ou un légume » et apprenez à discerner les besoins nuancés de ceux que vous servez. Réalisez que l'essentiel de la gestion de crise consiste à garder « les allées dégagées et les portes ouvertes », garantissant ainsi la résilience et le rétablissement face à l'adversité.

Pour les entrepreneurs qui aspirent à cultiver une entreprise florissante sans sacrifier l'âme à l'échelle, ce livre est un phare. Pour les dirigeants qui aspirent à créer une organisation où chaque main est valorisée, où chaque rôle est essentiel et où chaque client se sent chez lui, laissez-vous guider par ces valeurs qui ont fait leurs preuves. Embarquez pour un voyage transformateur qui vous mènera du petit magasin du coin aux grandes avenues de l'entreprise, tout en perpétuant un héritage d'amour, de dévouement et de liens avec la communauté qui ne se démodera jamais.

Les principes de l'épicerie de quartier » est plus qu'un livre - c'est une invitation à tisser la chaleur d'antan dans le tissu d'un avenir où l'attention exceptionnelle portée à la clientèle reste l'étoile par laquelle les entreprises naviguent.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781456644017
• Auteur : Joe Mangiaracina
• Éditeur : Ebookit Com
• Langue : anglais
• Reliure : Broché