Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « The 18 Immutable Laws of Corporate Reputation » (Les 18 lois immuables de la réputation des entreprises) de Ronald Alsop propose des idées et des stratégies pour gérer la réputation des entreprises, en soulignant son importance en tant qu'actif précieux. L'auteur utilise des exemples réels et des anecdotes tirées de sa longue carrière de journaliste pour illustrer ses lois. Si le livre est apprécié pour sa clarté et ses conseils pratiques, certaines critiques soulignent un manque de profondeur et d'originalité, ainsi que l'absence de citations de sources.
Avantages:⬤ Bien documenté avec des cas concrets.
⬤ Des conseils pratiques sur l'établissement, le maintien et la réparation de la réputation d'une entreprise.
⬤ Des anecdotes intéressantes qui illustrent les points clés.
⬤ Une rédaction claire et organisée, qui rend l'ouvrage accessible aux professionnels de l'entreprise.
⬤ Une pertinence opportune par rapport aux défis actuels de la réputation des entreprises.
⬤ Manque d'analyse approfondie et de réflexion originale.
⬤ Se lit comme une compilation d'articles plutôt que comme un livre cohérent.
⬤ Absence de citations et de sources, ce qui pose des problèmes de crédibilité.
⬤ Recours excessif aux clichés et aux généralisations.
(basé sur 7 avis de lecteurs)
Titre original :
The 18 Immutable Laws of Corporate Reputation: Creating, Protecting, and Repairing Your Most Valuable Asset
Contenu du livre :
Qu'il s'agisse d'Enron, de WorldCom, de l'Église catholique ou de la Major League Baseball, les crises de réputation n'ont jamais été aussi répandues. Aujourd'hui, Ronald J. Alsop, vétéran du "Wall Street Journal" et spécialiste de la gestion de la marque et de la réputation, explique les dangers - et donne aux organisations les dix-huit lois cruciales à suivre pour développer et protéger leur réputation.
Prenons l'exemple d'une simple décision prise par un employé de rang inférieur : Lorsque les secouristes présents sur le site de la catastrophe du World Trade Center ont demandé de l'eau en bouteille au Starbucks voisin, ils se sont plaints qu'un employé leur ait fait payer la bouteille. En quelques heures, l'Internet s'est emparé de l'histoire et la réputation mondiale de Starbucks, soigneusement cultivée, a été rapidement salie.
Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres de la difficulté croissante de naviguer dans un monde des affaires de plus en plus globalisé et concurrentiel. Des études ont démontré l'impact considérable de la réputation sur les bénéfices et le cours des actions. Pourtant, moins de la moitié des entreprises disposent d'un système formel de mesure de la réputation. Il est clair que les entreprises de tous les secteurs - de Dow Chemical à Disney en passant par Daimler-Chrystler - ont encore beaucoup à apprendre.
Rares sont les entreprises qui réalisent la valeur totale de leur réputation : comment la réputation d'une entreprise peut renforcer les affaires en période de prospérité, devenir un halo protecteur en période de turbulences et être détruite en un instant par des personnes situées aux niveaux les plus bas ou les plus élevés de l'échelle de l'entreprise. M. Alsop propose dix-huit leçons bien documentées, fondées sur des années d'expérience, qui couvrent tous les aspects de la réputation d'une entreprise, avec une distillation claire des principes complexes qui sont au cœur de la réputation. Il explique :
- Comment protéger votre réputation en cas de crise inévitable.
- Comment faire face aux nombreux dangers du cyberespace.
- Comment créer une réputation de visionnaire et de leader du secteur.
- Comment établir une culture de comportement éthique.
- Comment mesurer et contrôler votre image publique en constante évolution.
- Comment faire de vos employés les champions de votre réputation.
- Comment décider s'il est temps de changer de nom.
Le résultat est un livre important non seulement pour les dirigeants d'entreprise, les consultants et les professionnels de la publicité, des relations publiques et du marketing, mais aussi pour toute personne désireuse d'en savoir plus sur les entreprises pour lesquelles elle travaille, qu'elle achète ou dans lesquelles elle investit.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781476757612 |
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| Reliure : | Broché |
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