Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est très apprécié des lecteurs pour ses idées pratiques et ses conseils sur la gestion des comptes clés (KAM). Il propose un contenu facile à lire et des exemples concrets, ce qui en fait une ressource précieuse pour les praticiens actuels et ceux qui débutent dans ce domaine. Plusieurs critiques soulignent l'utilité de cet ouvrage qui propose des approches et des outils stratégiques pouvant être immédiatement mis en œuvre pour améliorer les relations avec les clients.
Avantages:⬤ Des astuces pratiques et des conseils exploitables pour les responsables de grands comptes.
⬤ Facile à lire et engageant, avec des exemples concrets et pertinents.
⬤ Fournit des outils et des stratégies de gestion efficaces.
⬤ Encourage l'auto-développement et met l'accent sur la valeur ajoutée pour les grands comptes.
⬤ Des réactions positives de la part des équipes de vente, ce qui indique une large applicabilité.
Certains lecteurs peuvent avoir l'impression qu'il s'agit d'une sonnette d'alarme, indiquant les lacunes de leurs pratiques actuelles en matière de gestion des comptes clés. L'ouvrage peut également être perçu comme manquant de profondeur par rapport à des textes académiques plus longs, mais cela est généralement considéré comme un avantage pour ceux qui recherchent des conseils concis.
(basé sur 6 avis de lecteurs)
Titre original :
Top 10 Tips For Your Top 10 Customers
Contenu du livre :
Les 10 meilleurs conseils pour vos 10 meilleurs clients.
Bien que le monde évolue rapidement, ce livre repose sur un principe commercial intemporel : s'occuper de ses clients les plus importants avant que quelqu'un d'autre ne le fasse.
À l'avenir, de nombreux clients seront gérés par la technologie sur une base transactionnelle, mais les grands comptes (souvent les 20 % de clients qui génèrent 80 % de l'activité) seront gérés dans le cadre de partenariats stratégiques transformationnels fondés sur le rapport, la confiance et la valeur ajoutée.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781789554380 |
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| Reliure : | Broché |
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