Lean Six SIGMA pour les services (Pb)

Avis des lecteurs

Résumé:

Le livre sur le Lean Six Sigma est généralement bien accueilli pour son style accessible et ses idées utiles, en particulier pour les cadres et les propriétaires de petites entreprises. Toutefois, il a été critiqué pour son manque de profondeur en ce qui concerne les applications pratiques et pour les nombreuses erreurs d'édition qui pourraient induire les lecteurs en erreur. S'il constitue une bonne introduction et une bonne référence pour les débutants et les cadres, il risque de ne pas répondre aux besoins des praticiens plus expérimentés à la recherche de méthodologies détaillées.

Avantages:

⬤ Facile à lire et à comprendre grâce à une présentation claire.
⬤ Informations utiles pour les propriétaires et les gestionnaires de petites entreprises.
⬤ Intègre assez bien les concepts Lean et Six Sigma.
⬤ Fournit une bonne introduction aux principes Lean Six Sigma.
⬤ Inclut des exemples pratiques et des études de cas.

Inconvénients:

⬤ Manque de conseils pratiques détaillés pour la mise en œuvre de Lean Six Sigma.
⬤ Contient de nombreuses erreurs d'édition, notamment des graphiques et des calculs trompeurs.
⬤ Peut passer pour un argumentaire de vente de services de conseil.
⬤ Considéré comme trop axé sur la vue d'ensemble de la direction, plutôt que sur les praticiens.
⬤ Certains lecteurs l'ont trouvé décevant pour une compréhension plus approfondie de Six Sigma.

(basé sur 48 avis de lecteurs)

Titre original :

Lean Six SIGMA for Service (Pb)

Contenu du livre :

Faire sortir le miracle de l'amélioration Lean Six Sigma de l'industrie manufacturière pour l'appliquer aux services.

Une grande partie de l'économie américaine repose aujourd'hui sur les services plutôt que sur la fabrication. Pourtant, la majorité des ouvrages consacrés à Six Sigma et à Lean, les principales initiatives actuelles d'amélioration de la qualité, n'expliquent que la mise en œuvre de ces techniques dans un environnement industriel.

Lean Six Sigma for Services répond au besoin d'une approche basée sur les services, en expliquant comment les entreprises de tous types peuvent transposer de manière rentable les outils Lean Six Sigma orientés vers la fabrication dans le processus de prestation de services.

Rempli d'études de cas détaillant des améliorations spectaculaires des services dans des organisations allant de Lockheed Martin à l'hôpital universitaire de Stanford, ce livre fournit aux cadres et aux gestionnaires les connaissances dont ils ont besoin pour :

⬤ Réduire les coûts des services de 30 à 60 %.

⬤ Améliorer les délais de livraison des services de 50 %.

⬤ Augmenter la capacité de 20 % sans augmenter le personnel.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781265918927
• Auteur : Michael George
• Éditeur : Mcgraw Hill Book Co
• Langue : anglais
• Reliure : Broché
• Année de publication : 2023
• Nombre de pages : 400