Avis des lecteurs
Résumé:Le livre a reçu des critiques généralement négatives, les utilisateurs étant déçus par son manque de profondeur et d'application pratique des principes Lean dans le secteur bancaire. La plupart des critiques notent qu'il n'offre qu'une vue d'ensemble superficielle et qu'il ne fournit pas d'exemples concrets ou d'aperçus sur la mise en œuvre des techniques Lean spécifiquement pour les banques.
Avantages:Certains lecteurs ont trouvé utile la perspective historique des principes Lean, qui peut servir de brève introduction pour ceux qui ne sont pas familiarisés avec le concept.
Inconvénients:Le livre manque d'applications pratiques et d'idées détaillées sur la manière dont le Lean peut être mis en œuvre efficacement dans les banques. De nombreux détails sont trop génériques et aucun exemple réel n'est fourni, ce qui entraîne une certaine déception, surtout si l'on tient compte de son prix.
(basé sur 3 avis de lecteurs)
Titre original :
Lean for Banks: Improving Quality, Productivity, and Morale in Financial Offices
Contenu du livre :
La plupart des institutions bancaires souffrent de nombreuses inefficacités, telles qu'une mauvaise planification, une coordination et une communication inadéquates, des processus, des outils et des flux de travail inefficaces, ainsi qu'une bureaucratie excessive. Lean for Banks décrit dans un langage simple comment utiliser les pratiques de gestion Lean et Six Sigma pour améliorer de manière significative l'efficacité des opérations bancaires.
Ce livre montre comment utiliser les pratiques de gestion Lean et Six Sigma pour améliorer le travail quotidien normal d'une banque, généralement exécuté dans ce que l'on appelle les "back-offices". Ce travail concerne environ 90 % des employés de la banque et génère 90 % des coûts. Lean for Banks explique comment mieux organiser les opérations bancaires, augmenter la productivité et la qualité du travail en travaillant plus intelligemment et non plus durement, commettre moins d'erreurs et réduire les reprises, et faire passer les tâches de banales et répétitives à créatives et agréablement stimulantes. Plus important encore, il montre comment accroître la satisfaction des clients des banques et, par conséquent, leur compétitivité et leur part de marché.
Le Lean for Banks s'adresse à tous les niveaux d'employés de banque : employés de back-office, superviseurs de premier niveau, cadres moyens et supérieurs, et dirigeants d'entreprise. Il s'adresse également aux étudiants de tous niveaux des écoles qui enseignent les compétences bancaires - cours de courte durée destinés aux caissiers, cours universitaires sur les opérations bancaires avancées et formation continue pour les directeurs de banque et les employés de ligne. Ce livre est un texte d'entrée de gamme sur le Lean et devrait donner aux lecteurs une compréhension suffisante pour les préparer à une participation active aux activités de déploiement du Lean.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781482260847 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2014 |
| Nombre de pages : | 239 |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
