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Titre original :
Street-Level Leadership: Discretion and Legitimacy in Front-Line Public Service
Contenu du livre :
En examinant le service public du point de vue du travailleur, ce livre fournit un nouveau cadre pour comprendre les rôles et les responsabilités des fonctionnaires de première ligne et évaluer l'adéquation de leurs actions.
Les fonctionnaires qui travaillent dans la rue sont confrontés à certains des problèmes les plus difficiles, les plus répandus et les plus complexes de la société contemporaine. S'appuyant sur plus de 1 500 heures d'observation de policiers et de travailleurs sociaux dans quatre États, ce livre explore les types de situations auxquelles ils sont confrontés, les facteurs qu'ils prennent en compte et les choix difficiles qu'ils font. En présentant de nombreux exemples de la manière dont ces personnes ont agi dans diverses situations, les auteurs montrent comment les fonctionnaires traduisent les attentes des administrateurs et d'autres personnes en actions légitimes au niveau de la rue.
Vinzant et Crothers proposent le concept de leadership comme cadre positif et réaliste pour comprendre ce que font ces fonctionnaires et comment ils peuvent relever avec succès les défis quotidiens de leur travail très difficile et complexe. Ils montrent comment la modification de la théorie et du langage que nous utilisons pour décrire le travail de rue peut encourager des décisions qui répondent à la fois aux besoins des clients servis et au besoin de responsabilité de la communauté dans son ensemble. Ils examinent également comment le leadership au niveau de la rue peut modifier la manière dont les agences recrutent, forment et gèrent ces employés et comment la société définit leur rôle dans la gouvernance.
Cet ouvrage offre des perspectives précieuses à ceux qui travaillent ou étudient l'administration publique, l'analyse des politiques, la justice pénale et le travail social.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780878407057 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 1998 |
| Nombre de pages : | 240 |
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