Note :
Les commentaires sur le livre de David Brownlee soulignent l'accent mis sur les stratégies de service à la clientèle et le style engageant de l'auteur. Les lecteurs apprécient les conseils pratiques, les exemples concrets et l'accent mis sur la création d'expériences client exceptionnelles. De nombreux commentaires soulignent que le livre convient à un large éventail de lecteurs, des débutants aux professionnels expérimentés, et qu'il remet efficacement en question les points de vue traditionnels sur le service à la clientèle.
Avantages:- Un style d'écriture engageant, avec la voix personnelle de David, évidente
Inconvénients:- Offre des conseils pratiques et réalisables pour l'amélioration du service à la clientèle
(basé sur 47 avis de lecteurs)
Customer Service Success
Customer Service Success, The 6 Keys To Deliver A World-Class Experience, vous offre de nouvelles solutions aux défis séculaires auxquels vous êtes confrontés chaque jour dans votre entreprise... Comment rendre vos clients heureux pour qu'ils ne vous quittent jamais ? Comment faire en sorte que vos clients aient envie de revenir dans votre entreprise, encore et encore ? Comment créer des clients enthousiastes qui diront à tous leurs amis, à leur famille et à leurs collègues qu'ils doivent absolument faire affaire avec vous ? Ce livre répondra à toutes ces questions et à bien d'autres encore, dans un format simple, facile à suivre, divertissant et éducatif. Les concepts et les stratégies présentés dans ce livre sont les mêmes que ceux que David Brownlee a enseignés à plus de 2 millions d'étudiants dans le monde entier, qui ont connu un succès extraordinaire auprès de leurs clients. Ce livre a été écrit pour être une lecture rapide et facile qui vous permet d'aller droit au but et de savoir ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience de service client de classe mondiale à chaque fois - indépendamment de ce qui se passe autour de vous. À l'intérieur, vous découvrirez :
- Comment obtenir des commentaires en ligne 5 étoiles de la part de chaque client ou de votre entreprise.
- Comment transformer vos clients mécontents en clients à vie.
- Comment résoudre en toute confiance n'importe quel problème de service à la clientèle.
- Une nouvelle perspective sur la façon d'utiliser l'empathie dans votre stratégie de service à la clientèle.
- Comment déchiffrer exactement ce que vos clients attendent de vous et ce dont ils ont besoin.
- Et d'autres secrets de ninja qui aideront votre entreprise à se développer, à augmenter ses revenus et à attirer des clients !
Customer Service Success, the 6 Keys To Deliver A World-Class Experience est votre nouvelle ressource, rapide et facile à utiliser, pour développer votre entreprise, augmenter vos revenus et créer des clients fidèles pour la vie.
| ISBN : | 9781736823408 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
Actuellement disponible, en stock.
