Avis des lecteurs
Résumé:Les critiques du livre d'Ann Latham « The Disconnect Principle » soulignent son approche transformatrice de la communication, mettant l'accent sur l'applicabilité personnelle, les stratégies pratiques pour le retour d'information et la promotion de l'empathie dans les contextes professionnels et personnels. Les lecteurs ont trouvé le livre accessible, stimulant et immédiatement utile dans une variété de situations.
Avantages:⬤ Offre des stratégies pratiques et réalisables pour améliorer la communication et le retour d'information.
⬤ Facile à lire et à comprendre, ce qui le rend accessible à divers publics.
⬤ Propose un changement de paradigme qui donne la priorité à l'empathie et à la résolution collective des problèmes.
⬤ Applicable dans des contextes professionnels et personnels, améliorant les relations interpersonnelles en général.
⬤ De nombreux utilisateurs ont fait état de changements positifs significatifs dans la culture du lieu de travail et dans les approches individuelles des conflits.
⬤ Certains concepts peuvent être difficiles à mettre en œuvre en raison d'habitudes bien ancrées.
⬤ Bien que pratiques, les conseils pourraient nécessiter de la pratique pour être incorporés efficacement dans les interactions quotidiennes.
⬤ Tous les lecteurs ne trouveront peut-être pas les idées entièrement nouvelles ou révolutionnaires, car elles peuvent correspondre à des conceptions existantes du retour d'information et de la communication.
(basé sur 55 avis de lecteurs)
Titre original :
The Disconnect Principle: Eliminate difficult conversations with clarity and empathy
Contenu du livre :
La façon dont nous abordons traditionnellement le retour d'information, la responsabilité et la gestion des performances nous rend souvent malheureux, même si nous appliquons toutes les meilleures pratiques que nous avons apprises.
Dans Le principe de déconnexion, Ann Latham propose un nouveau cadre qui changera votre façon de penser et vous permettra d'être le genre d'être humain que vous voulez être : juste, empathique et authentique.
Notre approche traditionnelle du retour d'information, de la responsabilité et de la gestion des performances nous empêche d'être le genre d'êtres humains que nous voulons être. Nous préparons soigneusement des scénarios qui nous font défaut dans le feu de l'action. Nous surveillons nos expressions faciales et notre langage corporel pour cacher notre anxiété, nos doutes et notre compassion. Nous nous sentons souvent malheureux et accomplissons rarement ce que nous espérions, malgré tous nos efforts. Nous détestons nous sentir méchants ou insensibles. Nous préférerions être gentils et empathiques. Mais nous devons faire notre travail, alors...
Mais ce n'est pas une fatalité !
Au lieu de maîtriser les conversations difficiles, éliminez-les grâce au principe de déconnexion.
Le principe de déconnexion est le chaînon manquant qui changera à jamais votre façon de concevoir le retour d'information, la responsabilité et la gestion des performances. C'est l'approche qui vous permettra d'être le manager, l'employé ou le pair empathique et efficace que vous aimeriez être. C'est l'occasion pour vous de : ⬤ Remplacer la peur et l'évitement
⬤ Remplacer la peur et l'évitement par une action opportune et confiante.
⬤ Éliminer les conversations douloureuses au profit d'une résolution des problèmes mutuellement acceptable.
⬤ Mettre fin aux problèmes persistants ou qui s'aggravent et profiter d'un engagement qui améliore les performances à la place.
⬤ Construire la confiance et la collaboration au lieu d'avoir des conversations qui endommagent les relations, parfois de manière irrémédiable.
J'ai eu cette révélation lorsque j'ai débriefé un client à la suite d'une conversation difficile avec un employé. Au préalable, je lui avais enseigné toutes les meilleures pratiques en matière de retour d'information, je l'avais aidé à se concentrer sur un comportement spécifique observé et sur son impact, j'avais parlé de la manière de cadrer la conversation et des mots à éviter, et j'avais discuté des moyens de résoudre le problème. Il est entré dans cette réunion en se sentant grand et confiant. Il en est ressorti meurtri. Lorsqu'il m'a raconté ce qui s'était passé, le principe de déconnexion est né - j'ai soudain reconnu ce qui manquait à tous les conseils que nous avons tous si bien appris.
Le principe de déconnexion est remarquablement simple.
Mes clients perçoivent immédiatement la puissance de cette approche et "Nous avons une déconnexion" devient une partie intégrante de leur langage quotidien. Ils apprécient rapidement la façon dont le principe de déconnexion :
⬤ Éloigne la conversation du jugement.
⬤ Évite de déclencher une attitude défensive.
⬤ permet d'être objectif sur ce qui s'est passé ou ne s'est pas passé.
⬤ conduit à la résolution des problèmes dans le respect mutuel.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781908770295 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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