Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « The Power of Trust » est fortement recommandé par les lecteurs, en particulier par les dirigeants et les professionnels. Il souligne l'importance de la confiance pour générer des profits et propose des conseils pratiques et des stratégies pour instaurer la confiance avec les clients et les employés. Le livre comprend de nombreux exemples de pratiques réussies et non réussies de construction de la confiance.
Avantages:Des idées puissantes et opportunes, des conseils pratiques pour les chefs d'entreprise, de nombreux exemples de stratégies de renforcement de la confiance, applicables à toutes les tailles d'entreprise, soulignent l'importance de la confiance dans les relations d'affaires.
Inconvénients:Aucun inconvénient particulier n'a été mentionné dans les commentaires, mais d'une manière générale, la mise en œuvre des stratégies peut nécessiter des efforts et de l'engagement.
(basé sur 4 avis de lecteurs)
Titre original :
The Power of Trust: How Top Companies Build, Manage and Protect It
Contenu du livre :
La confiance est la qualité la plus fondamentale au cœur de toute relation. Nous la comprenons naturellement et nos alarmes intérieures se déclenchent lorsque la confiance est endommagée ou absente. Mais la plupart des chefs d'entreprise considèrent la confiance comme quelque chose d'intangible et de difficilement quantifiable. Ce livre démontre clairement que la confiance est à la fois mesurable et gérable. Il propose un guide pratique pour construire et protéger la confiance, et l'intégrer au bilan de chaque organisation. Natalie Doyle Oldfield a passé des années à étudier la confiance. Elle présente une approche pratique, étape par étape, qui permettra à chacun, du PDG à l'employé de première ligne, de s'épanouir dans une culture de la confiance. En s'appuyant sur la science et la recherche, sur des études de cas de confiance brisée et reconstruite, et sur les réflexions de personnalités du monde des affaires, ce livre vous montrera comment créer des relations de confiance avec les clients, les employés et les parties prenantes. Il vous montrera comment intégrer la confiance dans votre stratégie commerciale de base et comment la faire fructifier sur le plan financier. "Dans ce livre novateur, vous découvrirez des études de cas réels expliquant pourquoi les entreprises qui fonctionnent sur une base solide de confiance et d'intégrité obtiennent des résultats nettement supérieurs.
Mieux encore, Natalie vous montre, grâce aux résultats de sa recherche originale, comment vous pouvez rejoindre leurs rangs. "Cathleen Fillmore Owner, Speakers Gold Bureau "Natalie a changé la façon dont nous voyons nos clients, notre processus de pensée et tout ce que nous faisons - nous voyons maintenant les choses d'une manière différente. Depuis que nous avons travaillé avec Natalie et mis en œuvre le Trust Building Model et le Client Trust Index(TM), nous disposons désormais d'un indicateur de performance et d'un point de référence pour mesurer l'expérience des clients. Kevin Pelley, PDG, Kohltech Windows and Entrance Systems "Natalie a mis en évidence l'importance de la confiance et propose une boîte à outils pour mettre en œuvre la réflexion et la stratégie. Ce livre est un recueil incontournable pour les négociateurs, les cadres, les chefs de gouvernement et le reste d'entre nous. Je ne manquerai pas d'utiliser ce livre dans le cadre de mon travail. Keld Jensen, auteur primé de The Trust Factor "Le style de Natalie vous séduit immédiatement avec des exemples et des bonnes pratiques, expliquant comment les entreprises leaders ont dépassé celles de leur secteur en investissant dans leurs employés et leurs clients. David Alston, Chief Innovation Officer, Introhive "L'ouvrage de Natalie Doyle Oldfield, bien documenté et rédigé par des experts, vous emmène dans un voyage pour comprendre les avantages de la création et de la gestion de relations d'affaires basées sur la confiance. The Power of Trust se distinguera sur les étagères comme l'un des meilleurs livres d'affaires publiés ces dernières années.
Il est équilibré par ce qui est au cœur de ce qui compte le plus : la confiance. Kathy Malley, APR, FCPRS, Vice-présidente, Malley Industries Inc.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780994041630 |
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| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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