Avis des lecteurs
Résumé:Les critiques soulignent que le livre est une ressource bien organisée et perspicace qui décrit les changements significatifs dans les attentes des patients et la prestation des soins de santé en raison de la technologie et des changements politiques tels que la loi sur les soins abordables (Affordable Care Act). Il s'adresse aux professionnels de la santé en leur fournissant une feuille de route pour comprendre le consommateur de soins de santé moderne.
Avantages:⬤ Bien organisé et stimulant
⬤ rédaction informative
⬤ les exemples le rendent attrayant
⬤ met en évidence les avancées technologiques
⬤ ressource inestimable pour les travailleurs de la santé
⬤ aborde efficacement l'impact des données et de la transparence
⬤ fournit une feuille de route pour comprendre les nouvelles attentes des consommateurs
⬤ aborde les changements dans le cadre de l'ACA.
Aucun inconvénient particulier n'a été mentionné dans les commentaires.
(basé sur 4 avis de lecteurs)
Titre original :
The Patient Paradigm Shifts: Profiling the New Healthcare Consumer
Contenu du livre :
La dynamique des soins de santé modifie radicalement le paradigme du patient. L'ancien patient est désormais à la fois un consommateur et un client.
Le mantra de ce nouveau consommateur est "pratique, rapide, simple et de grande valeur". Ses attentes en matière de soins de santé sont similaires à celles qu'il éprouve dans d'autres secteurs tels que les transports, la banque, la location de courte durée, le commerce de détail en ligne, les livraisons le jour même, etc. Les appareils mobiles intelligents permettent aux clients d'effectuer des transactions en tout lieu et à tout moment, sans avoir à faire la queue.
Pour rester compétitifs, les prestataires de soins de santé doivent offrir un service à la clientèle similaire à celui d'Apple, d'Amazon, de Nordstrom et d'autres entreprises de référence. L'état d'esprit du nouveau patient devenu consommateur a fondamentalement changé et il n'y a pas de retour en arrière possible.
Toute personne liée aux soins de santé doit apprendre à connaître le profil du nouveau consommateur, mieux comprendre ses comportements et ses attentes en tant que client ayant le choix. Le changement de paradigme du patient vous dit tout ce qu'une entreprise prospère doit savoir sur le nouveau et puissant consommateur de soins de santé.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781631574092 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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