Avis des lecteurs
Résumé:L'ouvrage donne un aperçu de l'utilisation des médias sociaux et de la messagerie en tant qu'outils essentiels pour la croissance de l'entreprise, en abordant les défis du service à la clientèle et le rôle de l'intelligence artificielle. Il s'agit d'un guide pratique qui met l'accent sur les tendances futures.
Avantages:Facile à lire, il couvre les défis actuels du service à la clientèle, inclut des études de cas utiles, inspire de nouvelles pratiques, met en évidence les tendances essentielles en matière d'intelligence artificielle et de mises à jour commerciales.
Inconvénients:Certains lecteurs ont souhaité que l'auteur approfondisse son propos et propose des idées supplémentaires, ce qui dénote un manque potentiel d'exhaustivité sur certains sujets.
(basé sur 7 avis de lecteurs)
Titre original :
El Nuevo Paradigma en la Atencin a Clientes: Chatbots: Omnicanal, Personalizado, Automatizado y Exponencial
Contenu du livre :
L'inspiration pour écrire ce livre vient de la difficulté que nous avons rencontrée en lançant notre cabinet d'intelligence artificielle et d'informatique cognitive au Mexique ; nous avons commencé à une époque où il n'y avait pas d'orientation claire sur la façon dont ces technologies allaient révolutionner le monde et provoquer une transformation numérique.
Tout au long de cette période, nous avons été témoins et avons participé aux différentes façons dont la technologie a modifié certains aspects de la société moderne, des processus commerciaux à la façon dont les gens vivent. Ce livre explore le concept et les différentes utilités et avantages réels que le phénomène des chatbots a apportés aujourd'hui, grâce à la polyvalence et à la pertinence qu'ils représentent.
Ils sont sans aucun doute devenus l'une des meilleures options pour entamer le processus de numérisation d'une entreprise et l'un des meilleurs outils pour transformer l'expérience client.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781649214027 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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