Avis des lecteurs
Résumé:Les critiques de « The Referral Engine » de John Jantsch soulignent l'approche globale de l'ouvrage en matière de création d'un système de recommandation pour les entreprises, en mettant l'accent sur des stratégies réalisables et des exemples concrets. Alors que de nombreux lecteurs ont trouvé le contenu perspicace et applicable aux petites et grandes entreprises, certains ont critiqué le livre pour son caractère trop basique ou pour les erreurs qu'il contient.
Avantages:⬤ Une couverture complète des systèmes de recommandation avec des stratégies concrètes.
⬤ Convient aussi bien aux propriétaires de petites entreprises qu'aux grandes sociétés.
⬤ Des idées pratiques et des exemples concrets sont fournis.
⬤ Encourage les approches proactives de la recherche de recommandations.
⬤ Bien structuré, avec des étapes claires pour la mise en œuvre.
⬤ Impact positif sur les lecteurs, conduisant à des actions spécifiques dans leurs entreprises.
⬤ Certains lecteurs ont estimé que les informations étaient basiques et adaptées aux débutants.
⬤ Plusieurs lecteurs ont noté la présence de fautes d'orthographe et de grammaire.
⬤ Des chapitres longs qui gagneraient à être plus concis.
⬤ L'absence de feuilles de travail téléchargeables pour le plan d'action a été critiquée par certains.
⬤ Certains ont trouvé l'ouvrage moins intéressant que d'autres livres sur le marketing.
(basé sur 135 avis de lecteurs)
Titre original :
The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself
Contenu du livre :
Le gourou des petites entreprises à l'origine de Duct Tape Marketing partage sa leçon la plus précieuse : comment faire en sorte que vos clients fassent votre meilleur marketing à votre place.
Le pouvoir de la publicité tape-à-l'œil et des campagnes de marketing élaborées est en déclin ; les recommandations de bouche à oreille sont le moteur des affaires aujourd'hui. Les gens font confiance à la recommandation d'un ami, d'un membre de la famille, d'un collègue ou même d'un inconnu ayant les mêmes goûts qu'eux, plutôt qu'à tout ce que leur propose une entreprise sans visage.
La plupart des chefs d'entreprise pensent que le fait que leurs clients les recommandent ou non ne dépend pas d'eux. Pourtant, la science montre que les gens ne peuvent s'empêcher de recommander des produits et des services à leurs amis : c'est un instinct profondément ancré dans le cerveau. Il s'agit d'un instinct profondément ancré dans le cerveau. Les entreprises intelligentes peuvent exploiter ce désir inné.
L'expert en marketing John Jantsch propose des techniques pratiques pour exploiter le pouvoir des recommandations et s'assurer un flux régulier de nouveaux clients. Si ces clients sont satisfaits, ils recommanderont votre entreprise à d'autres clients encore. Voici quelques-unes des stratégies proposées par Jantsch :
-Grâce aux sites de réseautage social, les entreprises de toute taille ont la possibilité de dialoguer avec leurs clients sur leur propre terrain comme jamais auparavant, mais la clé est l'écoute.
-L'équipe de vente est la partie la plus importante de votre équipe de marketing : les vendeurs sont le principal lien de l'entreprise avec les clients, qui sont la principale source de recommandation. Il est essentiel qu'ils adhèrent à votre stratégie de recommandation.
-Les recommandations ne sont utiles que si elles sont données aux bonnes personnes. Expliquez à vos clients à qui ils doivent s'adresser.
Le secret pour générer des recommandations réside dans la compréhension du "cycle de recommandation des clients" - la façon dont les clients recommandent votre entreprise à d'autres personnes qui, à leur tour, génèrent encore plus de recommandations. Les entreprises peuvent garantir un cycle de recommandation sain en amenant les clients et les prospects à suivre les étapes suivantes : connaître, aimer, faire confiance, essayer, acheter, répéter et recommander. Selon M. Jantsch, si tous les membres d'une organisation gardent cette séquence à l'esprit, votre entreprise générera des recommandations comme une machine bien huilée.
Ce guide pratique, intelligent et original est une lecture essentielle pour toute entreprise qui cherche à se développer sans un gros budget marketing.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781591844426 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2012 |
| Nombre de pages : | 256 |
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