Le moment de vérité managérial : l'étape essentielle pour aider les gens à améliorer leurs performances

Avis des lecteurs

Résumé:

Le livre « The Managerial Moment of Truth » (Le moment de vérité managérial) offre des conseils pratiques aux managers sur la manière de gérer les conversations difficiles et d'améliorer les performances sur le lieu de travail. Si de nombreux lecteurs apprécient son approche directe et ses principes pratiques, les critiques soulignent les antécédents controversés de l'auteur et remettent en question la crédibilité de ses idées en raison de ses antécédents en matière de leadership chez Rite Aid.

Avantages:

Ce livre propose des méthodes pratiques permettant aux managers d'améliorer leurs performances, souligne l'importance de l'honnêteté et de la communication sur le lieu de travail, et inclut des principes simples et applicables dans diverses situations. De nombreux utilisateurs ont trouvé le contenu utile pour une application dans le monde réel et ont noté sa clarté et sa concentration.

Inconvénients:

Les antécédents de l'auteur chez Rite Aid soulèvent des questions quant à sa crédibilité en tant que chef d'entreprise. Plusieurs critiques qualifient le livre de « superflu » et lui reprochent d'avoir été écrit par une personne associée à la mauvaise gestion d'une entreprise. En outre, des voix s'élèvent pour demander que le contenu soit davantage simplifié, certains suggérant que l'auteur n'a pas les qualifications requises pour écrire sur la gestion efficace.

(basé sur 21 avis de lecteurs)

Titre original :

The Managerial Moment of Truth: The Essential Step in Helping People Improve Performance

Contenu du livre :

The Managerial Moment of Truth explique un nouveau concept puissant qui permet d'améliorer considérablement les performances et d'augmenter la productivité, sans frais, dans pratiquement n'importe quelle entreprise ou organisation. Développé par Robert Fritz, consultant en organisation et auteur de best-sellers, et mis en pratique par Bruce Bodaken, coauteur et président-directeur général de Blue Shield of California, ce livre propose une technique dynamique pour aider les gens à faire face à la réalité et à affronter la vérité afin de corriger les erreurs, de tirer les leçons des performances passées et d'ajuster les processus pour construire une organisation plus performante.

Compte tenu de la nature humaine, la plupart des managers, lorsqu'ils sont confrontés à la dure réalité de performances insuffisantes, ont tendance à adoucir la vérité avec leurs subordonnés directs, afin de ne pas les offenser ou les contrarier. Ils ont tendance à éviter de mentionner les erreurs, les dates non respectées, un projet incomplet, une qualité de travail inacceptable, etc. Ensuite, si le problème devient flagrant, le manager peut soudainement réagir de manière excessive par une confrontation contentieuse qui n'entraîne qu'un faible changement de comportement à long terme. Ou bien le manager essaiera de contourner les performances insuffisantes, en transférant la charge de travail aux personnes les plus performantes de l'équipe, plutôt que d'aborder la réalité directement avec la personne concernée. Bodaken et Fritz proposent une approche progressive de l'amélioration continue, dans laquelle les managers abordent les problèmes de performance dès le début, afin d'aider les employés à faire face à la vérité sans se sentir dénigrés, ineptes ou incompétents, ce qui irait à l'encontre de l'objectif d'amélioration recherché. En outre, cette approche favorise grandement la réussite professionnelle du manager.

Lorsque les cadres comprennent et utilisent cette pratique, ils peuvent produire davantage de personnes très performantes et augmenter de 25 à 40 % la capacité réelle de leur organisation. Chez Blue Shield of California, par exemple, plus d'un millier de cadres ont été formés à cette approche, avec des résultats impressionnants et mesurables, ce qui a permis à l'entreprise de devenir l'un des régimes de soins de santé à la croissance la plus rapide de l'État. D'autres entreprises, toutes au sommet de leur secteur, utilisent aujourd'hui le MMOT avec beaucoup de succès. Comme le souligne l'auteur de renom Peter Senge dans son avant-propos, ce livre n'est pas un simple recueil de "bonnes idées". Il s'agit d'un appel à une pratique simple mais transformatrice, essentielle pour construire une organisation véritablement digne des plus grandes réalisations des individus.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781451655353
• Auteur : Bruce Bodaken
• Éditeur : Free Pr
• Reliure : Broché