Le marketing relationnel : Stratégies réussies à l'ère du client

Avis des lecteurs

Résumé:

L'ouvrage de Regis McKenna intitulé « Relationship Marketing » reste d'actualité des décennies après sa publication initiale, car il offre de précieuses indications sur les stratégies de marketing axées sur le client, en particulier dans le secteur des technologies. Bien que l'ouvrage présente avec succès des concepts durables, certains exemples semblent dépassés, notamment en raison de l'évolution rapide du secteur technologique.

Avantages:

L'ouvrage présente des principes de marketing intemporels qui mettent l'accent sur les stratégies relationnelles, l'engagement des clients et l'adaptation aux changements du marché. De nombreux lecteurs trouvent que le texte est clair et applicable à leur propre travail, l'accent étant mis sur l'importance de la construction de la crédibilité et des relations dans le marketing. Les idées sur le succès des produits et l'adaptation du marketing sont particulièrement appréciées.

Inconvénients:

De nombreux exemples et références sont datés, car le livre a été publié en 1991, ce qui peut limiter son applicabilité dans les contextes actuels. Certains lecteurs ont indiqué que l'ouvrage ne correspondait pas exactement à ce qu'ils recherchaient, ce qui indique une éventuelle inadéquation avec les attentes ou les tendances actuelles en matière de marketing.

(basé sur 9 avis de lecteurs)

Titre original :

Relationship Marketing: Successful Strategies for the Age of the Customer

Contenu du livre :

L'auteur du best-seller The Regis Touch propose un processus simple pour établir les relations cruciales qui permettent à une entreprise de dominer et de s'approprier le marché à l'ère du client.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780201622409
• Auteur : Regis McKenna
• Éditeur : Basic Books
• Reliure : Broché