Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre fournit une analyse experte du marketing relationnel, soulignant son importance à l'ère numérique. Il combine des cadres théoriques avec des applications pratiques et des études de cas, ce qui le rend adapté à la fois aux universitaires et aux praticiens. Le texte est complet, mais accessible, bien qu'il tende vers un style académique qui pourrait poser des problèmes à certains lecteurs sans diplôme d'études supérieures.
Avantages:⬤ Analyse complète et experte des principes et des applications du marketing relationnel.
⬤ Offre des conseils clairs sur les tactiques modernes à l'ère numérique.
⬤ Inclut des théories et des études approfondies, servant de référence précieuse pour la recherche et la pratique.
⬤ Des représentations visuelles et des mini-études de cas améliorent la compréhension.
⬤ Convient aussi bien aux novices qu'aux experts, avec un mélange d'exemples théoriques et pratiques.
⬤ Rédigé dans un style académique qui peut être difficile à comprendre pour les lecteurs qui n'ont pas de diplôme d'études supérieures.
⬤ Principalement destiné à un public familiarisé avec les rapports de recherche universitaires, ce qui peut limiter l'accessibilité pour les lecteurs généraux.
(basé sur 6 avis de lecteurs)
Titre original :
Relationship Marketing in the Digital Age
Contenu du livre :
Le concept de marketing relationnel fait l'objet de discussions parmi les universitaires et les responsables du marketing depuis le début des années 1980.
Mais au lieu d'atteindre son stade de maturité, le marketing relationnel connaît aujourd'hui son prochain essor. En raison d'une confluence de tendances qui animent le monde des affaires, notamment la transition vers des économies basées sur les services, l'accélération de la banalisation des produits, l'intensification de la concurrence à l'échelle mondiale, la croissance des marchés émergents, le vieillissement des populations, la saturation de la publicité et (surtout) l'ère numérique, de solides relations avec les clients sont plus que jamais essentielles à la stratégie et à la performance des entreprises.
Le marketing relationnel à l'ère du numérique offre une vue d'ensemble complète de l'état de l'art du marketing relationnel, offrant des perspectives fructueuses aux universitaires et aux praticiens du marketing. En sept chapitres, divisés en deux sections principales sur la compréhension (Partie I) et l'application efficace (Partie II) du marketing relationnel, un chapitre d'introduction et un chapitre de conclusion, les lecteurs apprennent à gérer avec succès les relations client-vendeur.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780367786922 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 244 |
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