Avis des lecteurs
Résumé:Le livre est très apprécié pour ses idées sur le marketing expérientiel, fournissant des études de cas et des cadres précieux pour améliorer l'expérience des clients. Cependant, certains lecteurs ont trouvé l'expérience de livraison décevante et ont estimé que le contenu n'était pas aussi captivant qu'ils l'attendaient.
Avantages:⬤ Offre de précieuses études de cas pertinentes pour le marketing et l'image de marque.
⬤ Enseigne les concepts fondamentaux du marketing expérientiel.
⬤ Fournit un cadre structuré pour améliorer les expériences des clients.
⬤ Reconnu par les professionnels du marketing comme un outil essentiel pour créer des expériences efficaces pour les consommateurs.
⬤ Certains lecteurs ont rencontré des problèmes de livraison, ce qui a engendré de la frustration.
⬤ Quelques lecteurs ont estimé que le livre n'abordait pas le sujet de manière efficace, décrivant certaines parties comme ennuyeuses et peu inspirantes.
⬤ Certains contenus sont considérés comme dépassés, en particulier en ce qui concerne la technologie.
(basé sur 7 avis de lecteurs)
Titre original :
Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, R
Contenu du livre :
Engageant, éclairant, provocant et sensationnel sont les mots que les gens utilisent pour décrire des expériences convaincantes et ces mots décrivent également ce livre extraordinaire de Bernd Schmitt.
Allant au-delà du marketing traditionnel "caractéristiques et avantages", Schmitt présente une approche révolutionnaire du marketing à l'ère de la marque et de l'information. Schmitt montre comment les managers peuvent créer des expériences holistiques pour leurs clients grâce à des marques qui offrent des associations sensorielles, affectives et créatives, ainsi qu'à des campagnes de marketing de style de vie et d'identité sociale.
Dans ce manuel magistral d'outils et de techniques, Schmitt présente une batterie de cas d'entreprise pour montrer comment les sociétés de pointe utilisent des "fournisseurs d'expériences" tels que l'identité visuelle, la communication, la présence du produit, les sites Web et le service pour créer différents types d'expériences pour les clients. Pour illustrer les concepts et cadres essentiels du marketing expérientiel, Schmitt fournit :
des études de cas SENSE sur les téléphones portables Nokia, le cognac Hennessy et le détergent Tide Mountain Fresh de Procter & Gamble ;
des cas FEEL sur Hallmark, Campbell's Soup et H agen Dazs Caf s en Asie, en Europe et aux États-Unis ;
des affaires THINK sur le renouveau d'Apple Computer, Genesis ElderCare et Siemens ;
Les affaires AGIR concernant le Mach3 de Gillette, la campagne Milk Mustache et Martha Stewart Living ;
des cas RELATE sur Harley-Davidson, Tommy Hilfiger et Wonderbra.
En s'appuyant sur les exemples de la New Beetle et de Sony, M. Schmitt aborde les complexités stratégiques et de mise en œuvre de la création d'expériences holistiques pour les clients. Dans un dernier chapitre intriguant, il présente des techniques de redressement telles que "Objective : Rêver", "Envoyer les iconoclastes" et "Arrêter le taureau", pour montrer comment les entreprises de marketing traditionnelles peuvent se transformer en organisations orientées vers l'expérience.
Ce livre changera à jamais votre perception des clients, du marketing et des marques, qu'il s'agisse d'Amtrak, de Singapore Airlines, des produits Herbal Essences ou de Gwyneth Paltrow.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781451636369 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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