Le manuel du commerce de détail (deuxième édition) - Maîtriser les meilleures pratiques omnicanales

Le manuel du commerce de détail (deuxième édition) : Maîtriser les meilleures pratiques omnicanales pour attirer, engager et fidéliser les clients à l'ère numérique (Antony Welfare)

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre est reconnu pour son approche pratique de la compréhension du commerce de détail, particulièrement utile pour ceux qui découvrent le secteur ou qui viennent d'un segment spécifique. Il souligne l'importance de l'expérience client et l'impact des stratégies omnicanales. Cependant, certains critiques lui reprochent de manquer de profondeur et de perspicacité, le qualifiant de lecture médiocre.

Avantages:

⬤ Guide pratique actualisé
⬤ facile à lire
⬤ utile pour ceux qui débutent dans le commerce de détail
⬤ se concentre sur l'expérience client et les stratégies omnicanales
⬤ inclut un contexte historique et des exemples pratiques
⬤ fortement recommandé pour les PME.

Inconvénients:

⬤ Certaines critiques le qualifient de nul et manquant de perspicacité
⬤ pas approfondi
⬤ certains le trouvent inutile et ne valent pas l'achat.

(basé sur 7 avis de lecteurs)

Titre original :

The Retail Handbook (Second Edition): Master omnichannel best practice to attract, engage and retain customers in the digital age

Contenu du livre :

COMMENT ENTRER EN CONTACT AVEC UN CLIENT NUMÉRIQUEMENT AVERTI, QUI SAIT TOUT SUR VOS PRODUITS ET PEUT FAIRE SES ACHATS N'IMPORTE OÙ ET N'IMPORTE QUAND ?

Pour les détaillants et les marques qui évoluent dans un monde numérique, il est facile de perdre de vue les limites entre la vente au détail physique et la vente au détail numérique.

Dans The Retail Handbook, Antony Welfare partage une vision unique de la vente au détail, depuis les années 1930 jusqu'aux meilleures pratiques d'aujourd'hui. Grâce à sa vaste expérience de travail avec des détaillants mondiaux et des marques de consommation dans le domaine de la transformation numérique, Antony offre des solutions pratiques aux défis de la vente au détail à l'ère numérique, y compris : ⬤ Comment atteindre les clients idéaux ?

⬤ Comment atteindre vos clients idéaux dans un monde surpeuplé.

⬤ Comment faire en sorte que vos clients reviennent.

⬤ Pourquoi l'omnichannel est essentiel.

⬤ L'importance du contenu pour votre marque.

⬤ Gérer les défis liés à la vente directe aux consommateurs.