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Titre original :
The Oxford Handbook of Conflict Management in Organizations
Contenu du livre :
Les nouveaux modes de gestion des conflits sont des caractéristiques de plus en plus importantes du travail et de l'emploi dans les organisations. Dans cet ouvrage, les plus grands spécialistes mondiaux du domaine examinent une série de pratiques novatrices en matière de règlement extrajudiciaire des conflits (RED), en s'appuyant sur des recherches et des études internationales et en couvrant à la fois les études de cas des principaux exemples et les développements dans les pays de différentes parties de l'économie mondiale. Les développements dans la gestion des conflits individuels et collectifs au travail sont abordés, de même que les innovations dans les organisations syndiquées et non syndiquées et dans les secteurs privé et public.
Les nouvelles pratiques de gestion des conflits dans les organisations s'inscrivent dans le contexte des tendances en matière de conflits sur le lieu de travail et des perspectives sur la manière dont les conflits devraient être compris et traités. La première partie examine le contexte changeant de la gestion des conflits en abordant les principaux cadres de compréhension de la gestion des conflits, l'évolution des conflits au travail, les développements en matière de droits du travail et l'influence de la gestion des ressources humaines sur la gestion des conflits. La deuxième partie couvre les principales approches de la gestion des conflits dans les organisations, en abordant à la fois les approches conventionnelles et alternatives de la résolution des conflits. La gestion conventionnelle des griefs et les processus de résolution des conflits par des tiers sont examinés, de même que les principales pratiques ADR, y compris la gestion des conflits dans les entreprises non syndiquées, le rôle du médiateur organisationnel, la médiation, la négociation basée sur les intérêts, la gestion hiérarchique et la supervision, et le concept de systèmes de gestion des conflits. La troisième partie présente des études de cas d'exemples et d'innovateurs dans le domaine, couvrant la médiation dans les services postaux américains, la négociation basée sur les intérêts chez Kaiser-Permanente, le "med-arb" dans la police néo-zélandaise et la médiation judiciaire dans les tribunaux du travail britanniques. La quatrième partie couvre les développements internationaux en matière de gestion des conflits en Allemagne, au Japon, aux États-Unis, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et en Chine.
Ce manuel donne une vue d'ensemble de ce domaine en pleine expansion, qui a connu une augmentation considérable des programmes d'études dans les écoles de commerce et de droit des universités et dans les programmes de formation des cadres.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780198755579 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2016 |
| Nombre de pages : | 576 |
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