Titre original :
The Ict Malaise: A Diagnosis and Cure for the Dysfunctional Information and Communication Technologies Service-Delivery Workflow
Contenu du livre :
"Un guide précieux et pratique pour naviguer dans les turbulences et la dynamique des TIC. Un phare pour le côté humain des TIC".
Erik van de Loo, directeur de l'Executive Masters in Change, INSEAD Professeur de comportement organisationnel, INSEAD Business School.
"Le malaise des TIC est un point de vue différent et approfondi sur l'approche dysfonctionnelle que le monde a adoptée à l'égard de l'information et de la technologie. À une époque de changements exponentiels où les êtres humains sont rendus obsolètes au même rythme que la technologie, il est fondamental de revenir aux fondements de ce qui nous pousse à diriger et à innover en premier lieu".
Silvio Rugolo, vice-président, ventes mondiales, BMC Software, Digital Service Operations.
Nous allons de l'avant avec la technologie, les applications et les dernières innovations dans un monde qui exige déjà une présence et une disponibilité en ligne constantes. Vous êtes inclus si vous vous adaptez rapidement aux nouvelles technologies et exclus si vous attendez trop longtemps.
Les prestataires de services de technologies de l'information et de la communication (TIC), les fournisseurs et les clients essaient tous de tirer le meilleur parti des développements technologiques et de l'innovation constante à l'aide de cadres, de méthodologies, d'approches des meilleures pratiques et de modèles. Ils s'améliorent, s'alignent, s'intègrent et s'optimisent en permanence, mais n'appliquent malheureusement pas la même dynamique à la préservation de la qualité.
Cet ouvrage conduit le lecteur sur la voie de la pensée critique, de la réflexion et de la contemplation, tout en proposant aux prestataires de services, aux clients et aux fournisseurs d'autres façons d'interagir. En outre, il les encourage à mener leurs activités de manière à satisfaire les clients, les prestataires de services et les fournisseurs. L'auteur propose un état d'esprit différent, une nouvelle façon d'interagir et une approche surprenante des nombreux cadres, modèles et méthodologies qui sont introduits sans cesse.
En lisant ce livre, les professionnels de l'informatique reçoivent des conseils pratiques pour utiliser ces nouvelles méthodologies et ces nouveaux modèles afin d'aider à construire et à maintenir des relations commerciales saines tout en garantissant la qualité de la livraison des produits et des services. Les lecteurs seront surpris de constater à quel point leur environnement de travail devient plus satisfaisant et moins stressant !
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780367228569 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2019 |
| Nombre de pages : | 202 |
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