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Titre original :
The Lean CX Score: How does your business measure up?
Contenu du livre :
Vous êtes soit en train de devenir un perturbateur de l'industrie, soit vous serez bientôt mis hors-jeu par l'un d'entre eux.
Le Lean CX Score est un tout nouveau cadre reproductible qui vous montre comment créer des perturbateurs industriels à partir de produits et de services normaux, tout en améliorant la rapidité, le moral et l'engagement de vos équipes.
En utilisant une approche soutenue par plus d'une décennie de recherche, et remplie d'histoires réelles, le Lean CX Score vous montrera comment vous pouvez : ⬤ Augmenter les ventes de 67% par rapport à l'année précédente.
⬤ Augmenter les ventes de 67%.
⬤ Augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise de plus de 260 %.
⬤ Améliorer la fidélisation des clients de 70 %.
⬤ Réduire les plaintes des clients de 22%.
⬤ Réduire les erreurs de 47%.
⬤ Améliorer l'engagement des équipes jusqu'à 27 %.
⬤ Améliorer le rendement total pour les actionnaires de 76 %.
... et bien plus encore.
Le paysage du commerce mondial est en train de changer. Si vous n'utilisez pas le Lean CX Score, votre concurrent le fait. Il est temps de l'utiliser et de vous offrir le succès que vous méritez.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780994196392 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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