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Titre original :
The ASQ Quality Improvement Pocket Guide: Basic History, Concepts, Tools, and Relationships
Contenu du livre :
Une qualité de base à un format et un prix faciles à mettre en œuvre ! Ce guide de poche est conçu pour servir de référence rapide, sur le terrain, à toute personne désireuse d'améliorer l'efficacité de son lieu de travail. Il fournit un premier aperçu solide de ce qu'est la « qualité » et de l'impact qu'elle peut avoir sur vous et votre organisation.
Utilisez-le pour comparer votre façon de faire et celle de votre organisation, et pour voir si ce qui est décrit dans le guide peut vous être utile. Les outils de qualité décrits ici sont universels. Partout dans le monde, il faut trouver des moyens plus efficaces d'améliorer la création et la performance des produits et des services.
Étant donné que l'amélioration de l'organisation et des processus est de plus en plus intégrée dans tous les domaines d'une organisation, chacun doit comprendre les principes de base du contrôle et de l'amélioration des processus. Ce guide succinct et concentré peut vous aider.
Contrairement à tout autre guide de poche sur le marché, il contient des liens directs vers de nombreuses ressources en ligne gratuites qui non seulement approfondissent ces concepts et outils, mais les montrent également en action : études de cas, articles, webcasts, modèles, didacticiels, exemples tirés du Service Quality Body of Knowledge (SQBOK) de la division Service de l'ASQ, et bien d'autres choses encore. Ce guide de poche constitue une porte d'entrée dans la richesse du contenu inégalé offert par l'ASQ.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781636941332 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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