Le génie du téléphone : l'art de la communication non visuelle

Avis des lecteurs

Résumé:

Le livre « Phone Genius » de Michelle Mills-Porter a fait l'objet de nombreuses critiques, beaucoup louant ses idées pratiques sur la communication téléphonique, tandis que d'autres le critiquent pour son manque d'originalité.

Avantages:

Les lecteurs ont trouvé que « Phone Genius » était simple, utile et pratique, et qu'il offrait des conseils qui permettaient de changer efficacement les attitudes à l'égard de la communication téléphonique. De nombreux utilisateurs ont noté qu'il fournit des techniques du monde réel qui peuvent conduire à une amélioration des performances en matière de vente et de communication. Le style d'écriture est engageant et facile à comprendre, ce qui rend la lecture agréable. Le livre est considéré comme une ressource précieuse pour tous ceux qui utilisent le téléphone dans le cadre de leurs activités professionnelles, car il met en évidence son application pratique et son efficacité.

Inconvénients:

Certains critiques ont souligné que le livre ne présentait pas d'idées nouvelles et qu'il s'agissait plutôt d'un remaniement de concepts existants, en particulier dans le domaine de la PNL (programmation neurolinguistique). Certains craignent qu'il n'apporte rien de neuf au domaine de la communication téléphonique.

(basé sur 19 avis de lecteurs)

Titre original :

Phone Genius: The art of non-visual communication

Contenu du livre :

Faites passer votre communication à un niveau supérieur. Devenez un Génie du téléphone

Vous disposez probablement déjà d'un manuel technique qui vous explique comment utiliser efficacement votre téléphone. Pourtant, il n'y a jamais eu de manuel qui vous explique comment communiquer efficacement en utilisant cet équipement professionnel de première importance. Jusqu'à aujourd'hui.

Dans Phone Genius, vous découvrirez :

⬤ Pourquoi il est plus difficile de parler à quelqu'un que l'on ne voit pas qu'en personne.

⬤ Ce que la technologie fait à votre voix et comment vous pouvez y remédier.

⬤ Comment reconnaître les modèles de comportement et de langage afin de devancer les besoins et les désirs des autres.

⬤ Comment accroître votre efficacité au téléphone et obtenir de meilleurs résultats.

Michelle Mills-Porter transmet ses compétences en matière d'utilisation du téléphone comme principal outil de communication. À l'aide d'anecdotes et de leçons glanées au cours de ses 25 années passées à passer des appels, à nouer des relations d'affaires et à obtenir des rendez-vous de haut niveau, Michelle vous montrera comment vous pouvez, vous aussi, devenir un Génie du téléphone.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781909116269
• Auteur : Michelle Mills-Porter
• Éditeur : Sra Books
• Reliure : Broché
• Année de publication : 2014
• Nombre de pages : 128