Titre original :
Multichannel Retailing: A Review and Research Agenda
Contenu du livre :
Multichannel Retailing : A Review and Research Agenda présente une vue d'ensemble des études existantes sur la vente au détail multicanal et en tire des conclusions. L'intérêt universitaire pour ce sujet s'est considérablement accru, avec un grand nombre de nouveaux articles publiés sur ce thème, car les détaillants ont adopté de nouveaux canaux et de nouvelles technologies de canaux avec des caractéristiques uniques, ce qui a encore accru la complexité de la vente au détail multicanal.
Il est donc nécessaire de comprendre comment les détaillants et les consommateurs s'influencent mutuellement et interagissent dans les contextes de vente au détail multicanaux. Les auteurs se concentrent sur les questions suivantes : (1) Quels sont les facteurs qui influencent les choix des détaillants et des clients en matière de canaux de distribution ? (2) Comment les détaillants utilisent-ils des stratégies de marketing multicanal et comment les clients utilisent-ils différents canaux pour rechercher et acheter au cours de leur parcours d'achat ? Et (3) Comment les stratégies multicanal et le comportement de sélection des canaux affectent-ils les résultats des clients et les performances des détaillants ? Après avoir présenté les définitions des termes clés utilisés dans la vente au détail multicanal, les auteurs introduisent leur cadre. Ensuite, ils synthétisent les recherches existantes et précisent les trois questions de recherche avec six sous-thèmes en tenant compte des perspectives des clients et des détaillants.
À la fin de chaque sous-thème, les auteurs discutent des orientations futures de la recherche dérivées des lacunes de la recherche, des questions non résolues dans la pratique et des changements de l'environnement. La monographie se termine par des réflexions sur l'avenir du commerce de détail.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781680834949 |
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| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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