Titre original :
Communication Climate at Work: Fostering Friendly Friction in Organisations
Contenu du livre :
Cet ouvrage explore la manière dont les membres d'une organisation ou d'un groupe parlent entre eux. Développant les recherches antérieures de l'auteur sur la faillibilité dans les organisations, le concept de climat de communication est lié à ceux de climat de voix et de sécurité psychologique, tous deux axés sur le risque de s'exprimer et de soulever des problèmes au travail. Dans cet ouvrage, l'auteur aborde les possibilités de critique, de dissension et de désaccord, mais aussi d'éloge et d'encouragement. Il place les frictions amicales au cœur de ce qui caractérise un climat de communication sain.
En commençant par expliquer clairement comment et pourquoi le climat de communication est important dans les organisations, l'auteur introduit le concept des moments critiques de qualité, c'est-à-dire des situations où une intervention verbale peut changer le cours des événements de manière cruciale et pour le mieux. L'ouvrage décrit ensuite sept éléments qui caractérisent les climats de communication qui fonctionnent bien, avant d'explorer le concept d'éthique de la communication et l'équilibre entre la liberté d'expression d'une part, et la responsabilité de l'expression d'autre part.
Concluant sur des suggestions de recherche, ce livre aborde des questions qui sont au cœur de l'établissement de la collaboration et de l'excellence au travail, ce qui le rend très pertinent pour les étudiants en gestion des écoles de commerce, les chercheurs en comportement organisationnel et les décideurs dans les organisations.
Il s'agit d'un ouvrage en libre accès.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9783031289736 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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