Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « The Digital Seeker » de Raj De Datta offre une nouvelle perspective sur les expériences numériques, en préconisant un changement d'orientation des clients vers les chercheurs - des individus qui recherchent des expériences et des solutions. Il remet en question les approches conventionnelles centrées sur le client, en fournissant des informations exploitables et un cadre permettant aux entreprises de commerce électronique d'améliorer l'engagement et la satisfaction de leurs clients. Le livre combine des paradigmes théoriques avec des conseils pratiques et des études de cas pertinentes, ce qui en fait une ressource précieuse pour les spécialistes du marketing et les organisations qui souhaitent prospérer à l'ère numérique.
Avantages:⬤ Offre une nouvelle perspective en redéfinissant les clients comme des chercheurs.
⬤ Fournit des cadres et des études de cas faciles à comprendre et à mettre en œuvre.
⬤ Concis et bien structuré, il se lit rapidement et constitue une référence utile.
⬤ Remet en question les approches traditionnelles centrées sur le client et souligne l'importance de comprendre les désirs sous-jacents.
⬤ Combine des concepts théoriques avec des idées pratiques issues d'entretiens approfondis avec des leaders de l'industrie.
⬤ Certains lecteurs pourraient penser qu'un autre livre sur les affaires pourrait être redondant.
⬤ L'accent mis sur les expériences numériques pourrait ne pas trouver d'écho auprès des lecteurs à la recherche de stratégies commerciales plus larges allant au-delà du domaine numérique.
⬤ Bien que loué pour ses idées, l'approche du livre peut encore laisser des questions sans réponse pour ceux qui recherchent des fondements théoriques plus profonds.
(basé sur 5 avis de lecteurs)
Titre original :
The Digital Seeker: A Guide for Digital Teams to Build Winning Experiences
Contenu du livre :
UN BEST-SELLER DU WALL STREET JOURNAL
L'internet était censé nous connecter à des possibilités infinies. Alors pourquoi continuons-nous à naviguer sur les mêmes vieux sites et les mêmes listes de best-sellers ? Lorsque les vendeurs n'offrent pas à leurs clients potentiels une expérience numérique convaincante, les consommateurs passent à côté d'excellents produits et les entreprises manquent une occasion vitale de se développer.
Raj K. De Datta, fondateur d'une entreprise qui propose des expériences de commerce numérique aux plus grandes marques du monde, propose un guide pratique aux entreprises qui souhaitent offrir de meilleures expériences numériques. Sa principale idée est que les expériences numériques exceptionnelles sont bien plus que des places de marché. Elles ne se contentent pas de répondre aux besoins transactionnels des clients, mais s'attaquent plutôt aux problèmes plus profonds pour lesquels ils cherchent des solutions. Elles s'appuient sur une plateforme d'expérience numérique qui offre des performances agiles, personnalisées et évolutives. Et elles sont créées par des équipes numériques centrées sur le produit, et non par des organisations traditionnelles.
The Digital Seeker distille des leçons clés à partir d'histoires fascinantes d'entreprises innovantes : pas seulement des entreprises technologiques, mais des entreprises couvrant un large éventail de secteurs, y compris les parcs d'attractions, la mode, le sport, les soins de santé, la distribution et le secteur public. De Datta définit et explique la puissance de la philosophie centrée sur le chercheur - en la traduisant en un manuel opérationnel de base pour les équipes numériques afin d'obtenir des résultats transformateurs.
Il est important de noter que ce livre offre également un aperçu crucial de l'impact de la pandémie COVID-19 sur nos vies numériques et des effets à long terme qu'elle aura sur les expériences numériques de l'avenir.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780231202206 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 200 |
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