Avis des lecteurs
Résumé:Reputation Capital de T.J. Winick est un guide complet sur la communication de crise et la gestion de la réputation. L'ouvrage propose des conseils pratiques, des études de cas concrets et des stratégies concrètes permettant aux organisations de protéger et de gérer leur réputation en cas de crise. Il souligne l'importance de la préparation, de la transparence et de la communication éthique, ce qui en fait une ressource essentielle pour les professionnels des relations publiques, de la direction d'entreprise et de la gestion de crise.
Avantages:L'ouvrage est salué pour ses conseils utiles et pratiques, son style clair et engageant, et l'inclusion d'exemples réels pertinents qui mettent en lumière des stratégies de gestion de crise réussies ou non. De nombreux lecteurs apprécient la vaste expérience de Winick en matière de communication de crise et de journalisme, qui confère une certaine autorité au contenu de l'ouvrage. Le format structuré avec des études de cas et des résumés concis facilite la compréhension de concepts complexes, ce qui rend l'ouvrage adapté à la fois aux professionnels chevronnés et aux nouveaux venus dans le domaine.
Inconvénients:Certains évaluateurs ont noté que certains chapitres abordent des sujets avancés qui peuvent être accablants pour les novices en matière de communication de crise. Il a été mentionné que le livre était dense en informations, ce qui peut nécessiter une lecture attentive et de la réflexion pour être pleinement compris. Quelques lecteurs se sont inquiétés du fait que les stratégies discutées pourraient être perçues comme trop simplistes face à des situations complexes du monde réel.
(basé sur 41 avis de lecteurs)
Titre original :
Reputation Capital: How to Navigate Crises and Protect Your Greatest Asset
Contenu du livre :
Un journaliste de longue date, correspondant d'ABC News et stratège en communication d'entreprise, montre comment vous pouvez élaborer une réponse honnête et authentique à tout scandale, plutôt que d'essayer de le nier, et en fin de compte renforcer votre marque.
En deux décennies de journalisme télévisé, T. J. Winick a couvert de nombreux scandales. La plus grande erreur qu'il a vue commettre par les marques était d'essayer de "faire disparaître le scandale" en refusant de s'excuser, en refusant de commenter ou en passant à l'attaque - tout ce qui peut détourner l'attention. Souvent, ce type de réponse devient un scandale à part entière.
Dans son livre, Winick préconise plutôt la transparence, l'honnêteté, l'authenticité et l'empathie. Correctement gérée, la façon dont vous réagissez à une violation flagrante de vos normes peut accroître votre capital réputationnel. Elle peut rappeler aux gens ce que sont ces normes et à quel point vous y croyez.
S'appuyant sur sa connaissance intime des médias, Winick aborde tous les aspects imaginables de la réaction à un scandale. Il inclut ses Dix commandements de la crise - les choses à faire et à ne pas faire universelles - et les sept qualités d'une réponse efficace. À l'aide de dizaines d'exemples, il aborde des questions cruciales telles que le choix du moment et de la manière de s'excuser ou non, la création d'un plan de communication de crise et la formation d'une équipe d'intervention, le fait de faire de la presse votre alliée, le choix du bon canal de médias sociaux pour transmettre votre message, la navigation sur des questions sociales controversées, et bien plus encore.
L'expérience de M. Winick, qui a couvert des marques en crise puis les a défendues, fait de ce livre une ressource inestimable. "J'ai été à la fois le chasseur et le chassé", écrit-il. Si vous avez bâti votre capital réputationnel au fil d'années passées à vivre les idéaux que vous défendez, ce livre vous aidera à le protéger et à le défendre lorsque surviendra l'inévitable crise.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781523001842 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2022 |
| Nombre de pages : | 240 |
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