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Titre original :
The Strategic Lean Office
Contenu du livre :
L'application des principes Lean aux processus bureautiques est désormais reconnue comme une méthode d'amélioration. Cependant, il est tentant de prendre l'approche qui a été couronnée de succès dans l'usine et de l'appliquer au bureau sans tenir compte des nuances de ce cadre différent. Ce livre apporte des solutions à des défis tels que :
- Le manque d'alignement de la stratégie.
- Comprendre la valeur client telle qu'elle s'applique aux processus de bureau.
- Reconnaître les avantages personnels afin d'obtenir l'engagement du personnel.
- La différence entre la culture du bureau et celle de l'usine.
- La nature différente du travail dans les bureaux.
- l'absence historique d'initiatives d'amélioration des processus.
L'auteur s'est appuyé sur plus de 20 ans d'expérience en matière de Lean pour adapter la méthodologie en 8 étapes adaptées aux processus d'entreprise. Ces étapes s'appliquent à tous les.
Elles s'appliquent à toutes les zones de bureaux classiques dans une variété de secteurs d'activité et se concentrent sur la création et l'obtention de valeur pour le client en optimisant le flux et la qualité. Ce livre vous guidera à travers chaque étape avec de nombreux exemples pratiques et des idées pour des sessions en petits groupes.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781915164445 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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